新华网天津12月26日电（记者张建新）为满足企业和群众高品质和多样化的办事需求，天津市和平区政务服务办聚焦提供全流程优质服务，全力推进“帮办领办代办”服务提档升级，强化政企协同，与北京外企人力资源服务天津有限公司共同制定科学的《标准化实施规范》，指导工作人员日常工作，辅助开展业务培训，从而更好地服务办事企业和群众。

　　针对办事企业和群众的实际办事需求，和平区相关部门广泛收集资料，厘清政务服务中心的工作流程，并依托政务大厅平台优势，充分开展调查研究，主动征求服务对象意见建议，对服务标准和企业体验进行详细了解球友会，形成了扎实的数据分析报告。

　　在日常工作经验的基础上，他们根据调研结果，制定了《天津市和平区政务服务中心标准化实施规范（2023年版）》，包括服务流程、服务标准、操作规范等内容。从细微处着手，突出和平区“保姆式”帮办业务特色，细化最小颗粒度，条目化填写规范，同时示范典型易错样例，形成了一本融入实践经验的“业务宝典”。

　　和平区充分发挥《天津市和平区政务服务中心标准化实施规范（2023年版）》服务作用，强化业务培训，使工作人员能够快速掌握并按照规范进行操作，有效推进标准化实施规范落地。服务规范的实施，加速了企业群众业务办理进程，球友会提升了服务对象办理体验，也为工作人员减少了工作量，提升了工作效率，有效推动了政务服务的全面升级。

　　区相关部门负责人表示，他们将继续立足于更好地服务办事企业和群众，持续推进政务服务标准化规范化便利化建设，进一步优化提升帮办领办代办服务，切实提高创业办事的便利度和企业群众满意率。