11月28日上午，江海区行政服务中心（以下简称“服务中心”）接到区人民医院的需求，该医院因需办理72名医护人员的执业证延续业务，但医院工作繁忙，相关人员无法按时前往政务大厅办理。服务中心迅速行动，开辟绿色通道，安排帮办志愿人员来到区人民医院，现场为医护人员一对一、点对点地校核材料和指导申报，并顺利办理了执业证延续手续，大大节约办事人员的时间。

　　“服务暖人心，上门帮办大大节约我们在办理政务事的时间，让时间留在救治病人上”，这种服务就是‘送出’政府为民服务的满意度。”区人民医院护理部何小姐对上门帮办代办表示感谢。

　　主动上门帮办代办，这是江海区行政服务中心推出政务服务2.0的一个生动实践。

　　据悉，政务服务2.0主要以群众需求为导向，整合业务和流程，践行“让群众少跑腿，让服务多跑路”的服务理念，致力于打造群众办事更省心、球友会企业投资更舒心、项目审批更暖心的政务环境球友会。此外，服务中心积极构建多角度宣传格局，在帮办代办上门服务的同时，采用线上线下相结合的方式，同步宣传公众号、江门政务和官网等政策信息公布渠道，进一步加大政策宣传力度，让更多的群众了解政策，提高政策普及率和知晓率。球友会

　　“在这个模式下，政务服务不再局限于政务大厅，而是走进园区、社区、医院等场所，为群众提供上门服务。”江海区政数局相关负责人表示。

　　接下来，江海区行政服务中心将持续优化帮办代办服务，积极探索其他新渠道，继续坚守为民服务精神，打造全面化、标准化、有温度、有速度的“帮办代办”服务品牌，让服务走出便民服务中心的小窗口，让群众享受办理政务服务事项到从“最多跑一次”到“一次不用跑”。