九龙乡扎实推进帮办代办工作，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，最大限度减少群众跑动次数，让“群众跑”变为“政府跑”，解决群众的“办事梗阻”，让帮办代办有服务，更有温度。

　　九龙乡为推进基层政务服务体系建设，提高帮办代办员业务能力水平，组织开展帮办代办员培训工作，培训重点结合部分帮办代办员存在的工作流程不熟、帮办代办效率不高，业务面窄、帮办代办事项单一等问题，对每项帮办代办业务的工作职责、工作流程进行了详细讲解，并结合具体案例解读多种帮办代办模式的适用情形。培训会上，各村帮办代办员还围绕日常工作中的疑难问题进行现场交流讨论。通过此次培训，帮办代办员更加全面地掌握了业务办理知识，精细化服务水平得到再提升。

　　九龙将以此次培训为起点，打造一支“作风硬、业务精、服务好”的帮办代办队伍，让帮办代办员成为联系群众和政府沟通的重要纽带。

　　九龙乡乡村两级均设立帮办代办窗口，配备帮办代办服务专员，免费提供上门“一对一”服务，包括低保、社保、医疗保险等事项均有专人办理，全流程为群众提供帮办代办服务。

　　“申请人只需提供基本材料，再由帮办代办员指导、协助其完成相关表格、完善材料、提交申请、跟踪回访等相关工作。”九龙乡党群服务中心常务副主任李楠说。通过改进后，球友会九龙乡帮办代办服务在群众心中成了效率高、态度好、质量优，办事省心又省力的代名词，群众满意度明显提升。

　　九龙乡有13个便民服务站，一些事项在村里即可办理，切实保证群众要办理的业务能最快完成。就近办理业务既方便了群众，又提高了工作效率，减轻了群众压力。

　　为保障群众利益，九龙乡党群服务中心和各村便民服务站开设延时服务，对于当天未受理的业务提供延时服务，保障业务及时办结，避免了群众等待，保证了群众办事效率。

　　九龙乡党群服务中心支持办理直办事项490余种，帮办代办事项80余种，村直办事项30余种，帮办代办事项70余种。截至目前，九龙乡直办和帮办代办累计办件量达6万余件，其中乡党群服务中心办件量3.4万余件，各村便民服务站办件量3.5万余件。