党史学习教育开展以来，彬州市卫健局党委认真贯彻市委关于党史学习教育决策部署,坚持把“我为群众办实事”实践活动作为贯穿始终的重要内容和关键抓手，以学史力行群众受益为目标,切实解决群众就医过程中的操心事、烦心事、揪心事，真正将学习教育成效转化成为民服务的实际成果。

　　在市人民医院、中医医院开展学党史办实事“三代办”活动。“三代办”即医院对有需求的出院病人代办出院结算手续，代办病历复印及邮寄手续，球友会为残疾人和70岁以上无陪人患者代办就诊手续。同时，医院根据实际和群众需求，进一步拓展“三代办”范围，设立患者服务中心、党员志愿者服务岗、便民服务窗口等，帮助患者取药、买饭、陪同检查、代办慢性病手册、医保报销、开具便民处方、解答惠民政策，球友会确保患者就诊省时、省心、省力，为患者提供全方位、多层次的服务，让患者感受到家庭般的关怀和温暖。

　　截止目前，彬州市人民医院、中医医院“三代办”工作人员为330名行动不便的门诊患者代办了就诊手续（包含挂号、缴费、引导就诊），为239名无人陪护的老年住院患者代办了出院结算手续，为162名出院患者代办了病历复印和清单打印，为208名患者提供了门诊医保报销等其他代办事项，赢得了广大患者和家属的一致好评。

　　接受“三代办”服务的患者孙某感激地说：“我年纪大了，多亏这些护士们跑前跑后帮我排队办手续、取药、买饭、办理出院结算手续，真的太感谢她们了。”电话回访甘肃正宁患者周某某时，“特别感谢彬州市人民医院病案室工作人员，快递3天就收到了我们的病例复印件和费用清单等，一周内我就把费用报销了，现在的社会就是好啊。”通过“三代办”服务活动的开展，丰富了便民惠民载体，提升了患者的就医体验，并以优质、高效、便捷的服务，赢得人民群众的信赖和肯定。球友会（文/图董军宁）