“早就听说政务大厅可以为群众进行帮办代办，通过这次业务办理，感到服务真是太贴心了，为政务服务中心点赞！”峡山区同丰农业专业合作社的办事人员张女士办理完合作社变更业务后，连连称赞。

　　11月15日，区政务服务中心商事登记科工作人员接到张女士的业务咨询电话，张女士有一个专业合作社，现在想更改成员，但是自己不会使用电脑，业务又比较急，希望能够得到工作人员的帮助。经研讨，考虑到专业合作社变更成员的复杂性，最后决定为张女士提供“一对一VIP”专人帮办代办服务。16日上午，张女士来到区政务服务中心，商事登记科工作人员与张女士积极沟通，热情地帮她准备材料，通过山东政务服务网企业开办“一窗通”系统，进行网上申报，申报完成后，第一时间为其进行预审通过。17日上午，该合作社相关人员电子签名完成后，张女士顺利办理完合作社变更业务手续。

　　商事登记科提出“全员都是帮办代办员，化被动式帮办代办为主动式服务”的口号，一年来为各类企业提供主动帮办代办140余次。按照“我为群众办实事”要求，全体工作人员坚持为群众提供“保姆式”帮办代办服务，一般事项“帮办”、复杂事项“代办”，提供一体化、全流程的服务，解决办事难问题。球友会下一步，区政务服务中心将以“用户思维”为导向，努力为群众、企业提供更加智能、便捷、舒心的政务服务体验。

　　本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，球友会仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。