以构建主动型政务服务模式为主线，以满足企业群众多样化办事需求为导向，推行企业主体和自然人主体办事项目“全流程帮办代办”，建立“纵向联动、横向协作、业务闭环”的帮办代办体系，球友会实施“一对一”帮办代办，为企业群众办事项目提供“一站式”服务，有效解决“办事难”问题，切实增强企业和群众的获得感。

　　通过本项目建设，强化“线上+线下”联动，以事项帮办代办为核心，构建了流程无缝衔接、信息实时交互、资源协同高效的全方位立体式服务体系，为广大企业群众提供高效便捷的事项办理服务新体验。

　　1球友会、事项梳理及拆解。通过本项目建设，完成对服务事项的梳理和拆解工作，实现事项基本属性和办理材料颗粒化，事项办理过程标准化，球友会事项办理情形结构化。

　　2、智能问答。搭建AI智能管家，向企业群众提供线上或语音的智能咨询服务，定期对问答知识库进行更新，确保提供服务的有效性和实时性。

　　3、全流程帮办。平台通过移动端APP应用和PC端向企业群众提供全方位事项帮办代办服务。平台与政务服务平成用户体系统一身份认证，实现办件从主体申报、办件分配、帮办员帮代办、职能部门审批办结全流程在线、全过程监控。平台通过办件量、办理时间等要素监控办件办结率，对异常办件开展催办和督办操作。搭建评价考核体系，结合办件满意度评价，对办件的整体办理情况进行考核评价。

　　5、全方位晾晒。平台从事项、帮办、办件、评价四个维度对帮办人员和职能部门的帮办代办工作进行晾晒。球友会