（通讯员 易磊）今年以来，岳阳经开区政务服务中心深入推进工程建设项目审批制度改革，加强完善项目审批服务工作机制和平台管理，通过创新构建帮办代办服务体系，提高项目服务的精准性和有效性，更大限度地缩减审批跑办时间，为全区重点项目提供“保姆式”贴心服务。

　　创新帮代办服务方式。按照“企业自愿、免费代办、主动服务”的原则，聘用帮代办服务第三方机构，主动指导企业准备申报材料，全程跟踪项目审批进展，及时反馈项目办理情况，为区内工程建设项目从立项到竣工验收，提供全链条全流程的帮办代办服务。今年上半年，已为联东U谷、乾龙新材料、恒立实业汽车零部件、威尔重工、千盟智能、海济药业、海王生物、耀宁新能源等十多个重点项目报建审批或竣工验收开展帮办代办服务，有效解决了项目审批过程“难、繁、慢”等问题。

　　优化帮代办服务机制。立足于全方位、保姆式服务理念，将窗口人员帮代办和第三方机构帮代办的形式和内容有机结合，创建“厅内帮申报+厅外帮跟跑”的服务机制，工作人员化身“店小二”“跑腿员”“护航员”，手把手教办、全程陪办、上门催办；同时，根据企业实际需求，为项目量身定制个性化审批实施计划，帮助企业把握审批进度和整体节奏，让企业少走弯路球友会，为企业带来高效贴心的“优办”“特办”服务体验。帮代办第三方机构于4月份启用以来，累计已为企业上门服务80余次，其中，联东U谷项目立项至开工全程跑办40多天，湖南乾龙新材料、恒立实业汽车零部件“拿地即开工”审批正有序推进；政务中心大厅全面推行网上申报帮办代办，上半年大厅窗口为项目审批服务累计达1000余次。

　　强化帮代办服务管理。今年来，政务服务中心一方面加强大厅服务规范和管理，开展文明窗口示范岗评选活动，激励窗口服务的积极性、主动性；另一方面，采取“周报告、季调度、年综评”方式，对帮代办工作目标、服务态度、工作进展、工作成效等方面予以指导、跟进、调度、督促。中心注重强化与大厅窗口、帮代办机构之间的协调沟通，实行项目服务跟踪督办管理，以“三到”（随叫随到、不叫也到、服务周到）服务，确保帮代办见实效，提高企业满意度。

　　下一步，该区政务服务中心将持续深化优化帮办代办服务，彰显工程建设审批制度改革成效，以科学、高效、便捷的政务服务，助力“五好”园区建设，为推动园区高质量发展优环境、添活力。球友会球友会