近年来，兰州市安宁区始终坚持以人民为中心，持续深化“放管服”改革，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，优化上门服务、延时服务、帮代办等便民服务举措，全力打造高效优质服务窗口，进一步提升服务效能和群众满意度。

　　“没想到现在过了下班时间也能继续办理业务，办理速度也快，帮了我的大忙。”近日，办事群众刘先生从外地坐车回来准备办理经营范围变更业务，因路上耽搁了时间，他急匆匆地赶到安宁区政务服务大厅时已经到了下班时间，工作人员了解情况后，立即开展帮办代办业务，没过多久，刘先生就拿到了新的营业执照，他对此次办事体验赞不绝口。

　　这一幕在安宁区政务服务大厅时有发生，为了最大程度地利企便民球友会，球友会安宁区政务服务中心积极推行延时服务、帮办代办服务，只要有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到让办事群众满意而归，窗口工作人员才会下班。不仅如此，在开展延时服务期间，对因受部门业务系统时间限制无法现场办理完毕且满足申报条件的即办事项，工作人员会进行收件受理，并告知结果取件时间，经办事人同意，采取邮递寄送方式反馈办理结果，减少办事人跑动次数。

　　“我们还安排了专人负责预约电话接听，为办事群众提供预约事项深度咨询、导办和帮办代办服务，做好与周末延时预约服务的各项基础保障工作。自2023年11月11日推行延时服务至年底，安宁区各办事大厅共受理延时服务306件，接到咨询193件，均得到了群众的一致好评。”安宁区政务服务中心主任王斌介绍道。