崔慧是东胜区政务服务大厅的一名帮办代办员，像这样的服务用语她每天要说无数遍。随着东胜区行政审批和政务服务局帮办代办工作的全面推进，崔慧的工作在导询服务的基础上，又增加了新的内容，那就是帮办代办。

　　日前，市民柔根全来到东胜区政务服务大厅办理个体工商户经营范围变更业务。球友会当他走进大厅，崔慧便热情主动上前询问，并指引他来到办理窗口，随后帮他审核材料、复印证件、指导填表，最后将新打印好的营业执照递到了他手中。球友会全程用时20分钟，而柔根全只是在一旁静静地等候。看着手里崭新的营业执照，柔根全抑制不住的连连称赞。

　　与崔慧一样，走进东胜区政务服务大厅，在导巡台前、叫号机旁、自助服务区内、综合窗口边……随处可见着装统一、球友会身披绶带的工作人员。

　　看到前来办事的群众，他们便会主动迎上前，询问具体办理事项，指引他们走完各个流程。叫号、填表、复印、手机验证、审核材料、出证打印……他们全程指引、全程陪伴，有问必答、有忙必帮。崔慧笑着说：“别看我们只是在大厅里来回走动，一天下来我们的步数统计都在一万步以上。”他们用自己热情周到的服务和耐心细致的工作，为“帮办代办”工作树起了一面旗帜，更赢得了办事企业和群众的高度认可。

　　在东胜区政务服务大厅设立帮办代办流动岗，只是东胜区行政审批和政务服务局推进帮办代办工作的务实举措之一。为全面提升帮办代办服务效能，东胜区行政审批和政务服务局大力弘扬“店小二”服务精神，为群众提供贴心式帮办代办服务，变“群众跑腿”为“帮办代办”，突出解决群众办事难问题，让办事企业和群众真正感受到政务服务的温暖。

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