“在家门口就能解决问题，真是越来越方便了。”近日，家住云岩区黔灵镇云山社区的居民张玉儒、王德润两位老人在家门口办理好了高龄补贴业务。

　　他们难掩欣喜地说：“社区的工作人员非常细心，电线年高龄补贴下半年审核开始了，符合条件的老人可以带着证件去办理认证手续，领取补贴。到了社区以后，工作人员很有耐心地为我们核对身份信息，完成拍照、认证登记等，工作效率很高，也不用来回折腾。”

　　这份家门口就能办事的便利得益于“一站式窗口服务”的实施，以往需要到政务大厅去办理的事项，现在可以通过社区“一站式窗口服务”办理。不仅减少办事流程和办事时间，还解决了老人出行不便，不会操作电子系统等一系列问题，确保老人们能按时领到补贴。据统计，此次云山社区共为辖区80余名80岁以上老人完成认证。

　　“为更好地服务群众，社区围绕群众的‘急难愁盼’问题，扎实推进‘服务为民生’项目落实，着力化解民生难题。”云山社区负责人介绍，社区开展“上门帮办代办服务”，帮助辖区内的居民开展养老认证、球友会缴纳医保费用、居住证明办理、社保生存状态认证等事项，解决了大多数居民上班时间没空办事、下班时间没处办事的矛盾，让便民服务更加精准有效。

　　“社区通过‘帮代办’措施为有需要的居民提供‘零距离’服务，不仅增进了社区与居民的联系和感情，也让更多我们享受到有温度、看得见、摸得着的贴心服务。”社区居民们对此纷纷拍手称赞。

　　为进一步缩短群众办事的时限，实现“群众零跑腿”的服务宗旨，该社区组织了帮办代办暖心小分队，为辖区特殊人群开展“上门办”服务，实现“不跑腿、少跑腿”的“一站式”服务，让群众少跑路，让服务更暖心。下一步，社区将进一步扩大帮办、代办服务范围，真正打通为民服务的“最后一公里”。（图/文 赵倩倩）

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