平谷区政务服务领域秉承“规范、公开、便民、高效”的服务宗旨，持续深入开展“小小窗口、满满服务”行动，通过政务服务帮办代办，积极打造主动型服务品牌，为企业群众提供暖、快、优的办事服务。

　　制发《平谷区区、乡镇（街道）政务服务中心帮办代办服务制度》，对全区政务服务帮办代办工作进行规范，明确制度基本原则、工作职责、服务流程、纪律要求等，形成政务服务常态化工作机制。

　　依托区、镇、村三级政务服务中心（站），设置帮代办窗口，配备专职帮办代办人员，并结合基层网格化管理，采取“党务+政务”“网格+政务”“村务+政务”等方式，将党员、网格员、村干部纳入兼职帮代办员队伍，强化岗前培训，构建三级帮办代办体系，将政务服务从窗口延伸到田间地头、送到每家每户。

　　紧盯服务人群，球友会对需要帮办代办的企业群众，全程免费提供一对一帮办代办服务,推动被动服务向主动服务转变。聚焦“一网通办”，搭建“窗口端+pc端+移动端+自助端+远程端”立体式帮代办服务架构，推行延时、联动、远程、上门、精准的政务服务，为特殊群体、高龄群众提供事前辅导、材料预审、辅助申报、全委托式代办等点对点“保姆式”服务。

　　目前，平谷区区、镇、村三级现有337个政务服务中心（站），帮办代办人员近2000人，2022年以来，“帮办代办”服务为企业群众办理事项31184件，解答群众咨询2万余次，得到办事企业群众的一致好评，充分彰显了政务服务的态度、速度和温度。返回搜狐，查看更多