近年来，西固区西固城街道便民服务中心以便民利企为出发点，积极开展帮办代办服务，为办事企业和群众提供导办、帮办、代办等一对一指导，推动群众办事少跑路、零障碍，让政务服务有速度更有温度。

　　近日，谢女士到西固城街道便民服务中心办理城乡居民养老保险转移，需要将养老保险从老家民勤县转移到西固区，便民服务中心工作人员在询问谢女士的需求后即时开展帮办代办服务，全程一对一提供咨询指导，在帮助其快速复印身份证和户口簿后，引导谢女士前往相应窗口进行办理，前后用了不到5分钟就办理完毕。谢女士连连称赞，“没想到这么快就办好了，你们高效便捷的服务，让甘肃省时又省心”。这只是帮办代办工作中的一个缩影，西固城街道积极转变服务方式，建立帮办代办队伍，全方位提供帮办代办服务，球友会实现政务服务事项一次告知，一次办好，并且推行首问责任制，不断提高窗口人员的服务意识和责任意识，畅通服务群众的“最后一公里”球友会。

　　西固城街道便民服务中心将继续强化服务意识，不断延伸服务触角，以更优的服务提升群众满意度。

　　（来源：兰州市西固区人民政府网站） 【投稿、区域合作请邮件 信息新报4小时内回复。】