近日，南昌市泽俞置业有限公司的张骏来到南昌市民中心三楼，办理人防竣工验收。令他感到温暖的是，无论是上传材料，还是打印复印，或者其他不懂的问题，“小赣事”志愿者始终伴随左右。“非常方便、很贴心，我来这办事她们一路提供指导，主动服务，很快就办好了，而且免费帮我打印复印所有的材料，现在办事方便多了。”张骏说。

　　记者了解到，为加快政府职能从管理型到服务型转变，我市各级政务服务大厅或者分厅和便民服务中心组建“小赣事”帮代办队伍，为企业群众提供“一对一”的保姆式服务，最大程度提高工作效率。同时，我市在全省政务服务系统率先成立公职律师办，在全国率先推行公职律师参与政务服务帮代办服务，统筹解决帮代办过程中“服务边界不清、政策把握不准”等问题。球友会截至目前，球友会公职律师办累计服务企业群众200余次。

　　群众在哪里，服务就延伸到哪里；需求在哪里，服务就前移到哪里。我市始终秉承“以人民为中心”服务理念，紧紧围绕企业群众办事的痛点、难点和堵点，通过“上门服务、在线服务、电话服务、网络服务、大厅服务”等多种方式，联合推动线上线下融合办事，切实减少企业群众跑腿次数，球友会进一步提升企业和群众办事便利度和满意度。

　　此外，我市还通过搭建帮办代办服务平台，设立帮办代办服务专窗，建立帮办代办联动机制，实现办事人员只需跑一次、一次只跑一个窗口的服务目标。同时，针对无法现场办理业务的群众，“小赣事帮代办”服务专窗推出了“网上办”服务流程，只需线上沟通（通过邮件、电话、微信等方式），便可全程“不见面”办理。接下来，我市将继续充实“小赣事帮代办”事项清单，从高频事项向中低频事项拓展；持续加强帮办代办人员培训，提高帮办代办人员的业务水平和服务意识；通过帮办代办服务机制优化，保障帮办代办工作落在实处、成在细处。