近日，新区政务服务中心迎来一位特殊人士，该女士系伤残群众，在了解到需要办理的业务后，球友会考虑到伤残人员的特殊性，主动帮助她将轮椅从大厅门口搬运至无障碍通道，确保整个过程安全无虞，工作人员全程陪同予以优先办理，为其提供更多的便利，顺利完成业务申办。朱女士满脸笑容的说：“漳河新区政务服务中心办事服务真是太方便、太暖心了”。

　　群众利益无小事，帮办代办暖人心。为持续提升群众办事便利度和满意度，打造优质高效的政务服务环境，球友会新区政务中心始终遵循“依法行政、公开规范、管理科学、便民高效、廉洁自律”的原则，坚持以人民为中心，在接待特殊群体办理政务服务事项时,提供“帮代办”爱心服务，开设“爱心绿色通道”,为其提供轮椅、无障碍卫生间、老花镜、免费复印等人性化便利服务,帮助老年人、军人、孕妇等特殊群体在办事时实现少等候、不跑空、当日办，切实提升特殊群众的获得感、幸福感。

　　下一步，新区政务服务中心将持续落实服务有温度、办事有速度、工作有态度的工作理念，优化窗口服务质量，全力推动该中心全方位“有关爱无障碍”服务，全力办好服务群众的每一件关键小事，让服务有暖心、生活有爱心。球友会