为持续深化“放管服”改革，中专路街道成立帮办代办服务队，聚力打造高效、便捷的服务环境，用实际行动提优为民服务速度，提升为民服务工作水平，营造“贴心、暖心、热心”的服务氛围。

　　街道紧紧围绕群众关心的热点、球友会难点问题，优化服务窗口，突出便民服务、代办服务等功能，增设“帮办代办”窗口，建立“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的服务机制，并根据实际工作情况，认线项。帮办代办员为需要帮办代办的居民群众从材料初审、终审等环节全程提供保姆式“一对一”帮办代办服务，加快办理速度，用真情、热情为居民提供暖心的服务。

　　近日，两位老人来到街道办理女儿的居住证和医保核定等事宜，由于老人年纪大、耳朵背，办理速度十分缓慢。街道帮办代办员看到后，主动向他们介绍了居住证和医保核定的相关流程和办法，并告诉他们需要准备的材料和填写申请表格的方法，并帮助居民准备了所需的资料。通过代办员的帮助和指导，两位老人、快速的办理了业务，并且更加清晰地了解了城乡居民医疗保险的政策。老人脸上洋溢着灿烂的笑容并称赞到：“工作人员的服务真的太贴心了！”

　　街道充分利用社区“两委”成员、基层党员、志愿者、网格员、相关部门工作人员等组建“党员代办队”，为空巢老人、留守儿童、孤寡残疾等群体提供上门帮办代办医保、社保缴费、养老认证、高龄补贴申领等服务，实行随叫随到、应办尽办的上门服务，实现面对面、零距离服务群众，让便民服务“增速提效”，在居民需要时“找得到、靠得住”。

　　民航社区的赵大爷行动不便，平日里他也是社区帮办代办业务的重点服务对象。“考虑到我腿脚不便，有时打电话通知又怕听不到，基本上能移动办理的事，他们都主动上门来帮我办，免得我又走到社区去办，社区的服务真是太贴心了”。

　　街道各社区以“互联网+服务”为依托，以社区便民服务微信群为基础，加大帮办代办政策宣传，使居民更快捷地知晓相关政策，并常态化收集群众急难愁盼问题，帮办代办员随时在微信群答复解决，需要上门服务的安排专人及时跟进。实现“不跑腿、少跑腿”的“一站式”服务。

　　截止目前，我街道代收代办325件，上门服务76件，办结率达到100%，做到了件件有回音、事事有落实，办事效率和群众满意度都有了大幅度提高。球友会

　　下一步，球友会中专路街道帮办代办人员将继续为更多需要帮助的居民提供优质的服务和支持，真正实现帮办代办服务听得清、看得见、理得透、找得到、办得快，提升辖区群众的幸福感、获得感、满足感。返回搜狐，查看更多