（记者 王文杰 通讯员 孟杉杉）为扎实推进帮办度，加强帮办代办服务，真正把便民服务落到实处，全力打通服务群众“最后一公里”。3月14日，高端装备中心召开便民服务中心2024年度业务培训会。3名管区联系人以及63个村的72名帮办代办员参加培训。

　　会上，对2023年各村工作成效以及帮办代办业务办理中存在的问题进行分析，结合上一年度的问题安排部署今年工作业务。为各村帮办代办员详细梳理讲解人社、球友会医保、计生、文化、公章管理、农村产权交易、食安监督、城乡公益岗管理、文物巡查等业务的相关政策、办理流程、办理条件、所需材料、注意事项等内容，明确岗位职责，统一工作流程，严格服务规范，实现“帮办代办”流程标准化、规范化、便利化，真正让群众“最多跑一次”。球友会

　　会议第二阶段，球友会高新区医保局讲解培训2024年度最新的医保政策。各帮办代办员应熟练掌握医保政策，依法依规为参保群众做好医保服务，既要当好条例的宣传员，又要当好服务员，让群众最大限度的享受医保待遇和熟悉相关医保政策。

　　通过此次培训，提高了各村帮办代办服务工作的重视程度，提升各村帮办代办人员综合服务能力和综合素养，打通区、中心、村三级服务通道。下一步，高端装备中心将继续全面梳理帮办代办事项，细化服务内容，规范帮办代办服务流程；完善帮办代办志愿服务队伍，厚植帮办代办的深度、广度；线上线下同步开展帮办代办服务，解决群众急难愁盼问题。