（通讯员 李勇）在通城县，开办一家企业有多容易？通城县市场监管局称，开办主体甚至不需要与工作人员见面，依托线上渠道的“代办服务”，就能实现全程网上办、视频指导办、免费寄递办，球友会全流程“云上”完成。

　　这是该县市场监督管理局优化营商环境所推出的“六零标准”中的一项，即“零见面”，企业开办网办率实现100%，其中全程网办实现99.5%。

　　开办“零成本”。通城县免费赠送包括营业执照，五枚公章，税务Ukey，惠企政策等在内的“企业开办惠企大礼包”，免费邮寄送照上门。一家企业，在通城县全流程无任何收费项目。

　　办事零障碍。该县在全省手机“鄂汇办”平台上新增设开通“招商引资企业开办VIP通道”，开展“一对一”精准服务，避免企业注册走弯路。

　　大学生创业登记注册，开辟绿色通道，降低大学生创业成本。挂线还先后与江西省修水县、湖南省平江县、岳阳县签订了企业开办“跨省通办”区域合作协议，更好地实现三地企业和群众办事“就近办理，一次办成”。

　　工作“零拖延”。在企业开办过程中，推出“限时办”“预约办”“延时办”“上门办”等多种企业开办服务模式，开展“局长走流程”换位思考活动，设立“办不成事”窗口，企业开办全链条部门配合，建立一线工作人员微信群，相关办理信息实行“秒送”，联动做好企业开办文章，凝心聚力办出通城加速度，打造“零拖延”环境。

　　效果“零差错”。该局抓好综合窗口人员素质建设，对窗口人员开展业务知识、形象礼仪、沟通技巧、岗位操作等一系列全方位培训，建立一支语言规范、着装统一、服务专业的团队。加强工作规范化管理，明确窗口岗位职责，严肃工作纪律，保证工作环节不出纰漏，去年至今，未发现一起因业务部熟引起得“差错”，实现服务更顺畅、办事更高效。

　　群众“零投诉”。该局积极推行政务公开制度，公开业务流程、职权范围、工作人员及投诉电话。明确窗口工作人员的职责，设置“烦心事”反映窗口，把办事群众反映的难事、烦心事跟办督办，切实提高服务质量、提升办事效能。

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