“现在来政务大厅办事，不仅办理需要的材料清晰明了，还有人能帮着我们办理。”“我们年龄大了，不会用智能手机，办事实在不方便，现在有了帮办代办，我们可就省心了。”……

　　走进内蒙古霍林郭勒市政务服务大厅，随处可见穿着红马甲的工作人员在各个窗口为前来办事的群众指导业务办理，这是该市进一步提高为民服务效能的缩影，“帮办代办”正逐步成为便民服务的“亮丽名片”。

　　为进一步提升政服务质效，切实解决好群众问题，今年以来，霍林郭勒市在政务服务中心建立帮办代办队伍，选配业务骨干组成流动帮办代办队伍，实现驻厅事项帮办代办业务全域覆盖，提供“一对一”贴心帮代办服务。

　　“我们免费为办事群众提供资料复印、表格代填、业务帮办等便民服务，帮办代办灵活就业社保缴费、办理营业执照等23个部门的高频民生事项，积极协助群众办理业务，真正让群众办事省心、省时、球友会省力。”霍林郭勒市行政审批和政务服务局帮办代办工作人员孙璐说。

　　截至目前，霍林郭勒市行政审批和政务服务局共选取18人工作人员成立帮办代办团队，累计开展帮办代办、掌上办、网上办、远程帮代办等便民服务227件。

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