”近日，在九江市政务服务中心，工作人员周贤如往常一样，认真询问群众的办事需求后，耐心地为他们提供精准贴心的服务。

　　“90后”小伙周贤是九江市政务服务中心的一名红色“小赣事”。每天上班，他总是身穿“红马甲”，微笑着为群众提供咨询指引、帮办代办服务。

　　在九江市各级政务服务大厅，像周贤一样的红色“小赣事”还有许多。据统计，全市16个县（市、区）、211个乡镇、2168个村居共登记在册红色“小赣事”人员2877名，实现红色“小赣事”帮办代办服务队伍建设全覆盖。这“一抹红”折射出政府部门持续优化营商环境的责任与担当。

　　近年来，九江市扎实推进营商环境优化升级“一号改革工程”，创新政务服务模式，提升政务服务效能，通过组建一体化、多层次、全覆盖的红色“小赣事”帮办代办服务队伍，把民生实事真正办到群众心坎上。

　　为延伸政务服务触角，提升群众办事便捷度、满意度球友会，九江整合优势资源打造市、县、乡、村四级政务服务帮办代办服务体系，构建起“体系一张网、服务一盘棋、球友会人人帮代办、个个都参与”的全新格局。同时，以共青团大学生实习“扬帆计划”为载体，鼓励团员青年加入帮办代办队伍。

　　“如今，人人都是‘小赣事’，事事关系‘小赣事’的理念逐渐深入人心，事项办理也由被动响应向主动服务、精准服务迈进。”九江市行政审批局办公室主任方耀说，红色“小赣事”帮办代办服务，切实打通了政务服务“最后一公里”。

　　前不久，中国石油化工股份有限公司九江分公司会计方华英，收到了网上申领的纸质发票。“从申领到收到，不到两天时间，还不收费，真是快捷又方便。”

　　为让数据多跑路、群众少跑腿，九江市政务服务中心积极搭建多元化服务场景。线上依托“赣服通”九江分厅和“12345”市民服务热线”小时全天候帮办代办和咨询转办，线下开设帮代办服务专窗，提供现场导办。

　　“过去，许多人觉得优化营商环境就是出台一些招商优惠政策。球友会如今，以优化政务服务为落脚点，各项改革工作正在向纵深推进。”九江市政务服务中心副主任王刚说道。

　　一般事项“指引办”、复杂事项“辅导办”、重点事项“定制办”、异地服务“邮寄办”、特殊群体“上门办”……通过创新服务模式、优化服务流程，着力打响红色“小赣事”帮办代办品牌。

　　与此同时，九江市行政审批局与中国邮政集团九江市分公司达成战略合作，激活服务“神经末梢”，形成“上门揽件、专人对接、跟踪服务、结果送达、全程跑腿”的全链条闭环管理，让企业群众体验“政府买单、球友会邮政跑腿、一次不跑、便捷高效”的贴心服务。

　　优化服务力，拼出发展力。九江市以企业和群众需求为导向，公布首批红色“小赣事”代办事项81项，帮办事项1943项。截至今年1月底，全市红色“小赣事”共帮办代办24176件，其中，邮寄收件12976件，邮寄结果12976件，上门代办72件，累计为企业群众节约300余万元。

　　“由‘等上门’到‘送上门’，由‘要’到‘帮着干’，由‘折返跑’到‘接力办’。”王刚表示，通过打造红色“小赣事”帮办代办队伍，为重点项目建设、惠企政策兑现、特殊群体服务提供保姆式“一对一”贴心服务，努力构建主动型为民服务模式，为高标准高质量建设长江经济带重要节点城市提供一流的政务服务保障。

　　“四级联动”一体化、“事项清单”标准化、“场景服务”多元化、“政邮合作”协同化。如今在九江，政务服务有“速度”，更有“温度”。