为解决残疾人行动不便，基层人员政务服务能力不足的难题，福清市残疾人联合会联合福清市行政审批中心，在“最多跑一次”原通办的基础上，不断拓展思路、创新举措，推出远程视频帮代办服务模式，以授权受理、委托收件等方式下沉至福清市镇（街）便民服务中心办理，最大限度地为群众提供便利。

　　城头镇村民陈某因视力障碍需申办残疾人证，距离远加之行动不便，一事迟迟未能解决。市残联的工作人员了解情况后，及时介入，通过远程视频方式指导城头镇便民服务中心的工作人员进行材料收集，并详细阐释申办流程及所需资料，最终陈某直接在镇上办理了相关业务。远程视频帮代办服务大幅缩减了残疾人办事所需的时间和精力，畅通服务残疾人“最后一公里”。

　　据了解，远程视频帮代办服务模式依托福州市一体化政务服务管理平台，通过音视频实时通讯，球友会让福清市镇（街）便民服务中心的工作人员在业务归属部门审批人员在线辅助指导下，完成申请材料审核、上传、邮递等一系列流程，球友会业务归属部门在接收到电子档材料后就可以即刻开展审批工作，实现福清市镇（街）便民服务中心的工作人员与业务归属部门的审批人员紧密协作，推动审批工作的高效运转。

　　自3月1日正式推行远程视频代办服务以来，福清市各镇（街）便民服务中心已为群众代办业务33件。下一步，市残联将加快推进政务服务向乡镇（街道）基层延伸，实现政务服务“就近办、马上办”，为群众提供更加优质、便捷、高效的服务。