提前介入辅导，提供全流程服务，助力项目加速落地；分阶段、分类型为企业量身定制办事流程图，提供“一企一策”精准服务；设立“涉企专席”，推动减税、降费等优惠政策和扶持政策直达企业……

　　近年来，邯郸市行政审批局“企业110”服务中心创新服务企业模式，聚焦企业发展全生命周期，在市县两级设立开放式陪伴式企业服务专区，为企业提供无偿帮办代办服务，不断提升审批服务质效。自2012年成立以来，“企业110”服务中心已累计为2000多家项目单位帮办代办1.8万余个审批事项，落实减费降税等政策减免2.5亿元，为企业争取信用贷款294亿元。

　　“把这些材料上传到网络系统，进行最后的竣工验收备案，就可以开启项目新阶段了！”11月23日下午，在市行政审批局“企业110”服务中心帮办专员乔江波的帮助下，邯郸市中懋能源科技有限公司项目经理刘唯成功提交项目竣工备案材料，这标志着该公司承担的丛台区垃圾发电工程项目基建期基本结束。

　　丛台区垃圾发电工程项目是河北省重点民生工程。从项目立项、规划、施工到竣工验收，“企业110”服务中心全程帮办，耐心向项目单位告知办理业务需提交的资料，为其讲解示范如何在线操作，热心回答项目单位所有问题，推动了项目加速落地。

　　市行政审批局“企业110”服务中心负责人潘红燕介绍，该服务中心主要负责为企业提供政策咨询和省市重点项目审批代办服务，目前全市20个县（市、区）均设立了“企业110”服务中心或配备了专职帮办人员，编制了203个企业全生命周期服务事项，采取“帮办专员+业务专员+自助办理”的开放式服务模式，为企业提供全方位立体化服务。

　　此外，“企业110”服务中心还设立了远程帮办中心，通过组织开展“线上+线下”精准业务培训，更好指导企业群众办事，让企业依规办事不求人；开辟“我来帮您办”专区，分阶段、分类型为企业量身定制办事流程图，提供“一企一策”精准服务。

　　今年以来，市行政审批局“企业110”服务中心共帮助全市123个重点项目办理了立项、施工许可、竣工验收等阶段审批事项，涉及投资总额297.3亿元。

　　“工作人员主动到企业了解我们的需求，项目涉及的各项事项办理都很便捷，基本上都是‘一次成’。”邯郸恒泰科技有限公司项目经理冯利聪是江苏人，他在办理建筑工程许可证时表示，优质的政务服务使他有意愿在邯郸多投资几个项目。

　　近年来，市行政审批局“企业110”服务中心开通企业需求专线，通过采取“政企同心谈”、“入园进企”、实施重点项目联系帮扶等举措全方位了解企业诉求，制定首问首办、联席会商、兜底式诉求处置等机制，为企业“最多跑一次”兜住底线。

　　持续推行局领导对口包联县（市、区）工作机制。由局领导带头深入包联县区，针对重点项目、中小微企业开展入园进企送服务，现场指导、深入走访、主动问需、送政上门，实现“在一线发现问题、在一线解决问题”。今年以来，“企业110”服务中心累计开展联系帮扶113次，主动对接260家重点项目，解答解决360个实际问题或诉求，促进了重点项目建设提质提效。

　　延伸拓展服务领域。聚焦企业开办、准入准营、投资建设、生产运行、变更延续、注销退出等企业全生命周期，“企业110”服务中心牵头建立了集审批、发改、科技、人社等34个部门为成员的领导小组，组建复合型服务队伍，开展企业上市、人才、金融、科技、政策等方面延伸服务。自服务中心设立以来，全市政务服务系统共帮助1200多家企业解决了各类诉求。

　　胜嘉塑料制品有限公司是一家小微企业。今年9月底，项目负责人到“企业110”服务中心咨询建筑工程施工许可证办理事项，在帮办专员赵永亮的提醒下，该公司享受到减费降税政策，共减免城市基础设施配套费100多万元。

　　“我们在为企业提供免费帮办代办服务的同时，也会将惠企政策及时推送给企业，球友会指导企业第一时间享受改革红利。”赵永亮说。

　　用足政策惠企。“企业110”服务中心推动减税、降费等优惠政策和扶持政策直达企业，实施“免申即享”等措施，2023年以来为企业减免城市基础配套费累计1.6亿元；对12345政务服务热线扩容升级，设立“涉企专席”，随时响应企业诉求。

　　信用赋能暖企。“企业110”服务中心广泛开展政银企对接，累计为企业争取信贷资金294亿元；“点对点”精准帮扶400余家企业完成信用修复，为企业正常参与市场经济活动扫清障碍。

　　延伸培训强企。针对企业实际需求和常见问题，“企业110”服务中心制定精准的培训计划；线上通过电话或网络远程指导，线下精准化常态化开展培训；今年以来，该服务中心已组织开展关于招投标、信用体系建设和工程建设项目等领域培训20余次，500余家企业受益。