3月20日，记者从市行政审批局获悉，我市印发《襄阳市推动“高效办成一件事”深化政务服务帮办代办工作方案》（以下简称《方案》），通过建立健全市、县、乡、村四级政务服务帮办代办工作常态长效机制，推进服务“走新”更“走心”，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

　　根据《方案》，帮办代办服务范围包括入驻县级以上政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站涉及企业生产经营、群众民生实事的高频事项。其中，涉企帮办代办服务围绕重大项目、重点项目、企业开办等领域；个人帮办代办服务围绕老弱病残等特殊群体、特殊情形提供“陪同办、优先办、上门办”等服务。在县级以上政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站设置网上办事和自助设备的区域，球友会提供线上申报辅导、帮办代办服务。在高新区、产业园区建立专班服务、球友会专员跟进等机制，为企业提供项目全流程帮办代办服务。

　　《方案》明确了帮办代办人员配置、工作职责、责任边界、服务内容、服务流程及规范，落实首问负责、一次性告知、“预约、延时、错时”服务等制度，最大限度减少企业和群众跑腿次数，打造“横向协作、纵向联动、沟通顺畅、高效运转”的帮办代办服务模式，切实提升帮办代办响应率、解决率和满意度。

　　下一步，市行政审批局将以更快更好方便企业和群众创业办事为导向，依托市、县、乡、村四级政务服务场所，结合政务服务线上线下融合等改革举措，推动政务服务扩面增效，最大限度减少企业和群众的办事成本，不断优化营商环境，为襄阳都市圈高质量发展提供强有力的政务服务保障。