2、填写一式三份的《订票委托书》，注明订票人的姓名、房号、人数，预订票的日期、班（车）次、目的地等。

　　3、应当面向客人说明，如果不能预订到指定日期的票，可否改买其他日期的航班或车次。

　　7、票确定后，按时取票，票取来后，即通知住客凭《订票委托书》来取票或送票，取票时，应当面将客人身份证证件、护照和签证、交通票、票款余额等如数交给客人，当面点清，办理相关手续。

　　4、预收订票款，同时向客人说明是否收手续费。接受客人订票款和手续费时，一定要点清，并在《订票委托书》上注明“已收订票款、手续费的金额”，签上收款人姓名。填写好后，将一联交给客人作取票凭证，一联交票务经办人作为到售票处订票的依据，第三联留存。

　　5球友会、必要时，请客人出示或留下身份证证Fra Baidu bibliotek、护照和签证等证件。

　　6，及时向交通部门联系订票，如果订不到票，要及时征询客人的意见。一旦客人同意改期或改订其他交通工具票时，即向有关交通部门确认。

　　委托代办服务范围较大，客人要求随机性强、变化也快，各酒店对此类服务虽有比较明确的规程及规定，但仍需员工急客人所急，竭尽全力，为客人排忧解难。

　　代办服务要做到：一准（代办事项准）、二清（账目清、手续清）、三及时（交办及时、送回及时、请示汇报及时）。球友会球友会球友会