为优化服务体验，不断提高企业群众的满意度和获得感，昌江区认真落实深化“放管服”改革文件精神，积极组建“1+N”“小赣事”帮代办服务队伍，球友会整合政务服务中心帮代办服务队和25个部门业务代办员组成昌江区“小赣事”服务队，探索推进“帮代办+”服务模式，为群众解忧，给服务添彩，共建昌江区“畅快办”服务品牌。

　　昌江区政务服务始终坚持从细节处着手，持续优化帮代办服务，日常服务由行政服务中心帮代办志愿者帮助群众准备材料、填写表单、免费打印复印、提交审核和快递寄件，各环节贴心服务群众，业务办理省心省力；同时，推进帮代办服务与“一件事一次办”融合，依托企业开办服务区，为企业开办提供专项帮代办服务，从提交审批、发照、刻章、开户到参保，全流程提供帮代办服务，大大提高企业开办效率，将企业开办时限压缩至“1小时”内，最快几十分钟办结，既显办理速度，更显服务温度。

　　昌江区行政服务中心着力推进政务服务信息化，购置多台“赣服通”自助服务机和政务服务自助机客户端，协调人社局社保、市监局企业开办、税务局纳税开票、医保局医保查询报销、公安临时身份证办理、身份证免费拍照等自助服务机进驻政务服务大厅，建立24小时自助服务区，制作自助机使用指南，引入“帮代办”服务为自助机办理“补台”，确保自助服务效能，由政务服务大厅帮代办员指导群众正确使用自助机办理相应业务，畅通自助服务流程，让企业群众用的放心、办的爽心。

　　践行“不为不办找理由、只为办好想办法”服务理念，为方便老弱病残孕等行动不便群体办理业务，昌江区政务服务提供“送上门”的政务服务，群众通过窗口咨询电话“下单”，“小赣事”服务队主动认领，对接群众服务需求，根据地址及时上门，帮助群众办理相应的业务，将证件送到家，用“脚步”拉近服务，用热情温暖人心。2023年，昌江区累计上门办理社保卡、居住证、残疾人证等业务55件，获得企业群众的一致好评。

　　服务群众永不止“步”，下一步，昌江区将完善县、乡镇（街道）、社区（村）三级“小赣事”服务队伍，建立健全多层次、全领域“帮代办”服务体系和联动服务机制，推动“帮代办”向基层延伸，实现就近“帮代办”，让帮办代办服务惠及更多企业和群众，发挥“小赣事”大作用 。