5、强化代办宣传，推行代办告知。为充分提高主要领导、相关职 能部门、客商、投资者对利用外资和招商引资项目代办服务的认知度， 我市充分利用网络、电视媒体、**报等媒体广泛宣传项目代办服务工 作。同时创新代办方式，研究和印发《代办服务告知书》10000 多份， 通过大型招商引资推介活动、联席会议、经济工作会议等与经济发展 有关的活动发放代办服务告知书共计 2000 多份，较好的宣传和推介 我市的代办服务工作，成效显著。

　　3、强化经验交流，创优发展环境。定期和不定期召开全市代办服 务工作经验交流会，分享代办服务工作开展过程中新做法、先进经验 并在全市进行推广交流，共同克服各自面临的问题和困难，共同寻找 解决办法，探索利用外资与招商引资项目代办服务的先进经验，并形 成长效机制。建立市代办中心工作人员定点联系制度，每人明确 3 个 县（区、开发区、高新区）和相应行政审批职能部门作为定点联系点， 定期对联系点代办服务工作进行总结并加以指导。探索代办联络员管 理制度，最大限度发挥代办联络员作用，推进代办纵深发展。

　　及时反馈给市委、市政府，为其决策提供依据。选派 20 名干部到企 业挂职帮扶，加强政企合作。建立全市代办服务 QQ 群，将全市代办 联络员团结和组织起来，更好的为企业服好务。定期组织外来投资企 业和本地企业联谊交流，建立外来企业和本地企业的感情纽带，促进 资源共享，推动外来企业和本地企业共同发展，并培育壮大一批本地 中小企业。

　　4、强化服务重点，加强客商联谊。有效运用政务服务中心这个窗 口平台，快速推进“一站式受理”、“一条龙服务”，当好“办事员、 调研员、服务员”，坚持把服务放在日常工作的首要地位。加强与各 企业的沟通与联系，尤其是市级主要领导联系帮扶的重点企业，市领 导主动联系 120 家重点企业，对企业发展过程中遇到的困难和问题进 行收集汇总，并及时帮助解决，对其中具有代表性和普遍性的问题，

　　对代办过程中办理完结的项目代办事项进行归档不及时，如工商执 照、组织机构代码、税务登记、发改备案等，不能及时的根据对代办 事项的办结进行动态录入，随时掌握项目建设进展情况，全程跟踪服 务直至项目开工、投产，实现档案与项目的动态联系不能适时对应。

　　5、业务能力。在前期工作基础上，有效挖掘和提炼各区（县）代 办工作中的新做法、新经验。并以各区（县）全面启动代办服务工作 为契机，以江口县项目代办服务中心为示范点，开展全市利用外资和 招商引资项目代办服务经验交流会，充分分享各区（县）的新经验和 新做法，同时就各自遇到的困难、问题进行集中讨论，业务能力得到 较大提升。

　　6、强化亲商氛围，创建“客商之家”。加强市级代办服务中心的硬 环境建设，打造市级代办中心的办公环境，给客商提供一个舒适的环 境。建立代办服务留言墙，每办结一个项目，都留下客商对代办服务 工作的意见建议，并上墙长期留存，球友会以亲切的态度、良好的服务、难 忘的回忆加强客商与代办中心的感情，建立真正的“客商之家”。通 过举办中秋企业家茶话会和企业家联谊活动，邀请企业家代表参加， 营造良好的亲商、重商氛围，充分发挥以商招商的优越性，真正实现 “在铜如在家”的愉快氛围。

　　1、强化队伍建设，提升服务意识。通过不同形式的培训和引导， 树立代办团体良好的服务意识和团结和谐、真诚服务的可亲形象，真 正打造一支思想素质好、工作能力强、服务意识优的代办服务队伍。 强化为客商服务的意识，不怕麻烦，不怕辛苦，努力让客商满意；强 化提供质优政策水平，收集和整理相关招商引资政策，提供强有力的 较为全面的政策资讯，用我们真诚的态度打动投资者，用科学的分析 和热情的推介吸引投资者，做到像尊重老师一样尊重老板，像尊重科 学家一样尊重企业家。

　　3、部门协作。总体协调较好，能较好的发挥各自的职能和作用。 但个别区（县）未能较好的使用联席会议制度和联络员制度，相关职 能部门整体协作有待提升，项目代办流程略显繁杂和冗长。需加大对 相关制度落实的执行力度，加强部门协作，理顺代办流程，提升代办 效率球友会。

　　4、档案管理。初步实现档案规范管理，其中，江口、大兴已经实 现按照《代办服务细则（试行）》规范资料归档工作，走在全市的前 列，其余区（县）对于资料归档方面也在积极完善和规范。不足主要 表现在：

　　1、机构设置。截至目前，12 个区（县）除思南、玉屏正在协调机 构设置事宜外，其它 10 个区（县）均已成立机构，其中大兴高新区 机构设立名称为：

　　企业服务中心，独立的正科级事业单位。12 个区（县）中江口、 大兴、印江、德江 4 个区县代办工作创新实干，其他各区县工作稳步 开展。

　　2、项目代办。对外来企业的服务工作能做到真诚热情服务，今年 以来，全市代办服务中心接待了客商的咨询服务 800 多起，代办项目 178 多个，代办事项 500 多件。到目前为止没有产生过一起代办超时 和代办纠纷事件。但是代办比例（落户项目与代办项目）较低，需进 一步加强代办工作的开展力度，提升代办比例。

　　**市围绕软硬环境建设，进一步优化投资环境，强化六项措施， 创新利用外资和招商引资项目代办服务工作，着力营造“亲商、安商、 重商、富商”氛围，创优我市良好的投资环境，使投资环境成为招商 引资的“成本洼地”、“精神高地”和“创业福地”。

　　2、强化督促调研，提升业务水平。不定期开展调研活动，根据工 作进展情况，分阶段明确代办督查工作重点，同时将督查情况梳理汇 总反馈到各区县，促进代办工作的有效开展。收集各行各业优惠政策， 收集全市投资者感兴趣和集聚投资吸引力的水、电、物流、劳动力， 园区厂房建设、园区配套公租房、廉租房等方面的行情建设资讯汇总， 收集代办服务的感人事迹和创新工作方式方法，形成我市较为全面的 招商引资的政策和资讯汇总，为领导招商和企业落户提供强有力的良 好的投资软环境，切实提升我市代办工作的业务水平。将代办服务工 作考核细则纳入末位现场会和年终考核目标，提高代办服务在年度考 核中的分值和比重，将代办工作列入市委、市政府督查内容并与绩效 办挂钩，发放代办服务年终考核细则征求意见函。