“同志，前段时间我父亲去世了，我要办理丧葬费，这个需要怎么办呀？”不到两分钟，帮办代办员就帮前来办事的于大叔填好表、复印好所需材料，留下其联系方式，并告知办理好丧葬费业务会通知他。这是应龙村便民服务大厅帮办代办的一个缩影，也是每个工作日的常态。

　　应龙村党群服务中心一站式服务大厅设置管家式固定帮办代办点，培养“能办事、会办事、办成事”的“应声办”帮办代办服务队，以列出的72条代办事项清单为指导，主要为老人、残疾人、就业困难人群等服务，根据实际需求，还能提供“上门办”服务，实现业务办理“少跑腿”，甚至“零跑腿”，切实做到“民有所呼、我有所应”。成立“帮办代办”服务队之后，村级将可代办事项交由镇级，待事项办理完成后，再将办理结果送至老百姓手中，变“群众跑”为“干部跑”，打造政务服务工作“快速通道”。群众有需要，找到应龙村便民服务中心，就可以“不用跑”“省心办”。

　　应龙村积极推广“便民服务”与“网格化”有机融合起来，充分发挥网格员的代办作用，引导网格代办员主动作为，将服务下设到网格、延伸到户。围绕解决群众不会办、不能办、不知如何办的问题，提供一对一、点对点贴心代办服务，变“坐等群众上门”为“主动下沉服务”，创新实施“网格+代办”服务模式。据了解，应龙村将不断探索帮办代办服务模式，提升服务水平，拓宽服务渠道、丰富待办事项，同时让专职网格员以最快时间掌握政务服务帮代办业务技能和工作要求，球友会提高帮代办服务质量，实现“人在网格走，事在网格办”，打造“有速度更有温度”的便民服务，畅通服务群众的最后“一米线”，进一步提升群众的幸福感和满意度。

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