今年以来，济宁市太白湖新区行政审批服务局以企业群众办事流畅度为出发点，不断优化服务模式，形成了“办前提醒+帮办代办”与“一件事”结合的服务新模式。

　　针对企业群众办事的不确定要办什么证、不知道怎么、到期容易遗忘延续换发等问题，太白湖新区行政审批服务局采取“事前告知+全程服务”，聚焦企业群众生产生活密切相关的高频服务事项，根据需求优先、流程优化、先易后难，优化服务流程，创新改进服务模式，梳理出80多项“一件事”办理服务指南，做到了全部审批事项“一次性”告知提醒，形成批前、批中、批后暖心提醒服务闭环。

　　完善办前提醒机制，设置“一件事”线上线下服务专区，归并整合“一件事”服务场景涉及的政务服务事项申请材料和申请表单，形成标准规范的一套申请材料、一张申请表单。在企业、群众办理业务时，提前预判、球友会挖掘企业群众全流程服务需求，进行打包提醒，实现“一次办好”。建立健全帮办代办服务机制，组建帮办代办队伍，提供政策咨询、导办、申报“一站式”服务；理清项目审批涉及的事项、材料、要素以及办理路径，通过“一件事”集成服务压缩申请材料、压缩办理时间，让企业群众业务办理更顺畅，审批过程更流畅。（通讯员 赵文娜）