为深入优化枫桥街道营商服务环境、推进政务服务标准化、优化政务服务流程，枫桥街道为民服务中心积极开展政务服务代办工作，为企业和群众提供“一对一”代办服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数，为全区经济发展提供强有力的政务服务保障。球友会

　　60周岁的唐阿姨想去办理老年优待证，但由于腿脚不利索，一直没去社区窗口办理。枫桥街道“小枫来了”代办志愿服务队的周红梅得知此事后，立马给唐阿姨推荐了“住枫桥”APP上的代办服务。在周红梅的帮助下，唐阿姨通过“住枫桥”APP进行了线上代办申请，办理过程由“小枫来了”志愿者代劳。足不出户便满足了需求，球友会唐阿姨对“住枫桥”APP和此项代办服务赞不绝口。

　　据了解，枫桥街道线上依托“住枫桥”APP，实现互联网+政务服务，起到1+12的效果；线下依托代办窗口，实现“一个窗口，一张表单，一套材料，一个系统，一次申请”，将重点项目和有需求的项目全部纳入帮办代办服务，真正实现便民服务“零距离”，形成线上线下融合式办理。

　　提高职能转变、持续深化放管服改革、优化服务环境、更好的服务群众，是枫桥街道基层政务努力的方向。今后枫桥街道将持续发力，以一流服务质效，一流服务环境，一流服务队伍，一流服务体验，最大限度提高群众满意度，围绕难点、痛点、堵点形成长效机制，形成窗口经办“一条龙”全程无偿代办服务新气象。（陆淑文）