“您把‘我的宁夏’App打开，有个‘城乡居民参保核定与缴费’，点开之后就能看到医保缴费窗口了。”近日，在贺兰县富兴街街道花园社区各小区的移动医保代办点，工作人员化身科普“答人”，向前来咨询医保缴纳服务的居民耐心讲解。

　　花园社区将“我为群众办实事”贯彻始终，为做好城乡居民基本医保缴费工作，花园社区采取线上宣传和线下帮扶方式，组建“邻里帮代办”志愿服务队伍，为辖区特殊群体提供上门参保缴费服务，变“群众跑”为“我来跑”，实现“群众动动嘴，帮办来跑腿”，解决了居民所急、所需之事，让居民群众不出门就能办理服务事项。

　　“小张，我和孙女的城乡居民医疗保险费还没交，但是我不会手机操作，也不知道去哪办理，有办法帮帮我们吗？”近日，社区网格员张玲娟接到居民朱阿姨的求助电话，得知朱阿姨独自在家照顾小孙女，因为孩子太小无法外出，且孙女是第一次缴费，需要做参保登记后才可缴费。于是，网格员迅速来到了朱阿姨家中，为其孙女做好参保登记，并指导其如何缴费、如何使用电子医保卡等。办理完成后，朱阿姨开心地说：“太感谢社区工作人员了，为我解决了家里的一件重要的事，球友会医保交上我就放心了。”

　　与此同时，社区不定期在居民群推送医保缴费方式方法的链接，在朋友圈分享2024年城乡居民医保相关政策链接、缴费流程小视频等，在辖区各小区出入口和人员密集地方张贴宣传海报、小喇叭循环播放医保政策等，工作人员针对大家最关心的医保参保缴费、待遇保障医保关系转移等政策进行详细讲解，并且一对一、手把手地帮助居民缴费，确保居民群众清晰、透彻了解最新的参保政策，并向居民推广“我的宁夏”App线上缴费方式，积极指导居民群众主动完成缴费。同时，针对年龄较大、行动不便、不会使用智能手机的群众，由网格员深入居民家中上门代缴。

　　截至目前，花园社区服务基层参保缴费群众1000余人次，办理各项医保特殊服务事项50余件。花园社区党委书记王冬梅介绍，将继续深入推进医保帮代办服务，力求解决居民群众有事不会办、办不了、来回跑的问题，推动“我为群众办实事”走细走实，不断优化帮办服务方式，提高人民群众的满意度、幸福感和获得感。