“一进大厅，就有工作人员问我要办什么业务，帮我跑前跑后，复印身份证，领我办、帮我办，很快我就领到了老年证”田文申老人激动地说球友会。近日，家住狮山镇古柏村委会的八十多岁老人田文申不久前因老年证丢失前来武定县政务服务中心办理，县政务服务中心老年人服务专窗提供帮办代办服务，给老年群众送上“冬日暖心”服务。

　　据统计，“帮办代办”工作是武定县政务服务中心今年的一项亮点工作。球友会今年以来，武定县政务服务中心全力推动“坐等服务”向“跑动服务”转变，每天在大厅主动了解群众诉求，帮助解决问题；对老年人、残疾人等特殊群体，提供取号、复印身份证，帮助业务办理的服务，对于申请材料、办理程序较复杂的政务服务事项，提供“一对一”全程帮办代办服务,解决企业和群众遇到的实际困难与问题，赢得了社会各界的好评。

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