“好办事”，“一件事”服务理念的“一”，看似简单，实则对服务提出了更高要求。球友会

　　“人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效、功能相对齐全”的原则，以村社划分网格片区为基本单元，将区域内所有主次街巷、企事业单位、公共场所、商圈市场等全部纳入网格，整合党建、综治、社保、卫健、民政以及便民服务等基层审批服务力量，将原有信息采集、治安综治、就业社保、应急管理等多种管理网格“一网打尽”，打破行政壁垒和信息孤岛，做到村社各类社会管理事务“一个格服务、一张网治理”。

　　过去跑好多个窗口、找好多个人才能办理的业务，球友会现在跑一个窗口、找一个人就能解决，真是既省心又省力！

　　近年来，长兴县虹星桥镇通过设立帮办代办机制、制定帮办代办清单、建立帮办代办队伍等举措，扎实推进帮办代办便民服务工作。今年以来，共帮办代办16000余项服务事项，做到“小事不出网格‘小店’、大事不出村居”，全面打通为民服务“最后一米”，让群众有了看得见、摸得着的幸福感。

　　帮办代办“一对一”，让群众省心。龙从村坚持“上下联动、协同服务”，从公开事项清单及办理条件、帮办代办委托办理、复杂事项跟踪反馈等方面着手，不断优化服务流程、疏通办理渠道、缩减办理时限，为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，逐步实现了“代办员服务顺心、人民群众办事省心”的双赢局面。

　　刘井村因离镇区较远，结合人口分布散的实际情况，深化政务服务体制改革，针对老年人、球友会残疾人及行动不便人群的特殊人群，建立帮办代办“红色店小二”模式，在偏远的自然村定时定点一对一服务；将网格化与帮办代办业务相结合；实现行政审批手续办理零障碍、居民群众零跑腿、服务居民零距离的“三零”服务，真正实现了管理信息化、流程规范化、服务社会化。

　　长兴县一直致力于全面提升政务服务水平，提高办事效率，给群众带来真切实在的获得感。行政事项办理涉及方方面面，群众最渴望解决的问题也层出不穷，如何更高效地为群众办事，考验着我们的办事能力和工作作风。“放管服”改革没有终点，便民之路更是没有尽头，政务人一直在打造更宽敞更平坦的便民之路上努力着。