“太感谢你们了！如果是我自己办，估计一天都办不完。”6月7日，张先生到钢铁路办事处咱家社区办理业务，工作人员发现他对办事流程和需要准备哪些材料都不了解，球友会有些无从下手。于是帮办代办的网格员为他提供了帮办服务，不到十分钟就帮张先生解决了难题，让他不禁感叹太暖心了。

　　张先生的经历只是咱家社区帮办代办便民服务工作的一个缩影。有很多群众，特别是一些中老年人对办事流程不熟悉，不知道需要带哪些材料、现场咨询哪个窗口，电话里又说不清，只能来回跑。为了解决这些问题，咱家社区建立了帮办代办政务服务队伍，14名帮办代办网格员为群众提供帮办代办服务，除涉密事项和必须本人到现场的业务均可实现全程代办。帮办代办的便民服务不仅节省了办事人的时间，也让大家感受到社区服务的温暖。

　　下一步，咱家社区将拓宽帮办代办服务的业务范围，加强网格员的培训力度，球友会切实提高网格员的业务素质，将“上门办球友会、马上办”落实至咨询、材料准备、业务办理等多方面全过程，确保帮办代办工作正常有序、精准到位。将帮办代办工作落在实处，打造全面化、制度化、球友会有温度、有速度的帮办代办服务体系。