用行动诠释亲商内涵，以服务助企加速发展，苏州工业园区不断优化政务服务“帮代办”，持续打造“综合最优”营商环境。三年来，园区积极探索“帮代办”惠企便民路径，以专业化、精准化、特色化服务，实现速度与温度并举，着力提升政务服务满意度。

　　京隆科技是一家主要从事集成电路高精密度测试业务的企业。深耕园区20年，公司已经成为中国集成电路领域的测试服务领导厂商。今年，京隆科技进一步增资扩产，在苏州独墅湖科教创新区（东区）新购地70亩建设新厂区。

　　自项目签约后，园区加快推进项目建设，积极助力企业把牢发展机遇。科教创新区金牌“帮代办”专员主动服务、靠前服务、全程参与，针对项目按照“一企一策”要求制定周密计划，倒排工期，争分夺秒抓推进，确保项目如期开工、快速推进。

　　8月26日，“建设用地规划许可证”“建设工程规划许可证”“不动产权证”“审图合格证”“直接发包登记表”“建筑工程施工许可证”相继落地。“帮代办”的专人服务和全程服务，成功帮助企业在45天内从土地挂牌到开工建设实现“五证齐发”、1天内实现“净土交付、即签即建”目标，极大缩短审批流程，球友会为项目如期开工安上加速器，彰显助力重大项目建设的“园区速度”。

　　据悉，目前园区帮代办员可为产业建设项目提供百余项事项的全程无偿帮代办服务，推动省市区各级重点项目开工建设，助力园区营商环境持续优化升级。

　　“高效、便捷、贴心的政策指导和‘帮代办’服务，给我们企业发展吃了‘定心丸’。”今年7月，苏州海桥新材料科技有限公司相关负责人在纳米城融驿站通过“帮代办”服务拿到营业执照后激动地说道。原来海桥新材料在申报今年姑苏领军项目时，球友会发现所需营业执照还未办理。由于时间紧张，以及对企业登记注册手续并不熟悉，公司负责人一筹莫展。得知企业堵点后，融驿站立即安排“帮代办”专员开展一对一辅导，从流程宣导、材料整理到业务办理，提供专业高效的全流程服务，最终仅用两天就帮助企业顺利拿到营业执照。

　　作为园区在全国首推的多元共建、政务下沉工作模式，截至目前，园区已陆续建成涵盖产业载体、商圈楼宇、金融机构等13个融驿站，为企业群众提供200余项涉企及民生高频服务，成为企业群众身边的“帮代办”管家。

　　在胜浦街道，80岁的李阿伯在网格员的上门协助下，通过苏州工业园区“一网通办”微信小程序，实时上传材料，成功提交尊老金及“老年人居家养老服务”申请，解决了一直困扰着老人的心头大事；唯亭街道的褚爷爷在帮代办人员的协助下顺利完成身份证补办；胜浦街道的祖先生通过帮代办员便捷办理新生儿的医保并完成报销工作……像这样帮办代办的案例在园区不胜枚举。

　　园区在探索“网上办、掌上办、一次办”便捷服务路径的同时，综合考虑老年人特殊办事需求，针对部分老人“不会使用智能手机、不会填写申报材料”等情况，特别推出帮代办服务模式。依托全科社工，推进政务服务下沉，通过精准定位辖区居民需求，提供政务服务帮代办、上门办等贴心服务。

　　近日，园区还完成《苏州工业园区基层政务服务事项清单》（83项）、《苏州工业园区授权基层办结事项清单》（56项）动态调整，进一步提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平，打造“十五分钟政务服务圈”。

　　下一步，园区将以项目建设为主线，聚焦标准化、特色化，探索因地制宜的“帮代办”服务清单，打造高标准、专业化帮代办队伍，并依托线上“一网通办”帮代办服务专区，线下“融驿站”等资源，打造多元融合的“帮代办”服务网络，持续擦亮亲商营商“金字招牌”。球友会

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