中心设5个功能分区和6个办事窗口，为群众提供政府信息查询、信息公开申请、政务审批等服务。构建“窗口端+pc端+移动端+远程端”立体式帮办服务架构，提供事前辅导、材料预审、辅助申报、全委托式代办等“保姆式”服务，打通服务群众“最后一米”。截至目前，全镇有帮办员300名，完成帮办事项800余件，接受群众咨询1千余次，满意率达100%。

　　理清帮代程序，服务高效高质。帮办员首先帮助检查现有材料是否齐全；如果材料不齐全，帮办员需一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径和方法。球友会材料齐全，有代办需求的群众可与帮办员完成材料交接后，球友会由帮办员代替群众完成其余事项；如果群众的申请不属于帮办代办业务范围的，帮办员也可为群众提供引导服务，协助办理业务。在业务办理完成后由帮办员通知群众领取办件结果，让群众少跑路。

　　提升便民设施，服务温馨贴心。依托便民服务中心建设平台，完成综合服务、业务经办“大厅”标准化建设。设立导向岗引导群众分流，安装智能排号机、喊号机推动有序办事，设置自助服务机，方便办理查询、打印等高频低耗时业务，减少等候排队时间。配置自助饮水机、便民雨伞、急救药箱等便民设备。将10大高频业务办事流程球友会、资料提供等公开上墙，让群众主动备好备齐资料，减少办事时间和精力消耗。返回搜狐，查看更多