“帮办代办”服务是推动基层服务向精准型和精细型转变的务实之举，依托“帮办代办”服务窗口，延伸服务触角，近日，东城街道党工委将网格员、党员志愿者、热心居民等主体纳入服务队伍，作为“帮办代办”人员，从事“帮办代办”服务工作，针对老弱病残孕等特殊重点人群，建立“帮办代办”工作机制，根据群众需求，提供咨询、引导、自助设备操作、陪同办理等模式的“帮办代办”服务，帮助现场办、网上办、上门办。球友会

　　通过咨询服务、填写表格，帮助行动不便老人代缴水电费等，帮助退休居民开展养老认证、使用微信缴纳医保费用、领取养老金人员待遇资格认证、医疗异地备案、缴纳医疗保险、电子社保卡激活、医保电子凭证、居住证办理等各类认证注册缴费业务，解决居民群众的燃眉之急。不断探索党建引领政务服务新模式，打破“坐等上门”常规服务模式，持续扩大“上门服务”范围，将“办事窗口”搬进小区，在提高工作效率的同时，不断减少居民和商户为办业务“东奔西跑”的麻烦，用心收集民意、用情解决难题。

　　针对中老年人对办事流程不熟悉，只能来回跑的问题，街道社区积极推行“帮办代办”服务，在服务大厅设置“帮办代办”服务窗口，以辖区群众需求为导向，提供咨询、引导、协助完善资料、协助掌上办等“帮办代办”服务。球友会同时，社区网格员也会深入到居民家中，办理待遇资格认证、残疾人两项补贴等暖心服务，最大限度地减少了群众的跑腿次数，延伸了服务触角，助力群众“零跑腿”办理各项事务，为辖区居民提供更加优质便捷的政务服务。