推广学习白朗县嘎东镇政务服务标准化建设经验，全面加强便民服务中心标准化建设，对便民服务中心配置和服务效能进行优化和提升，打通了服务群众最后一公里，实现了政务服务均衡发展。球友会

　　（一）建好一个服务平台。龙中乡采取多科室联合方式，科学规划、合理设置咨询引导区、综合受理区、办事等候区等功能分区。配备医保自助服务终端、惠农资金一卡通查询机、高速打复印机、实体公示牌等必需设备，切实把便民服务中心打造成群众办事的综合性服务平台。同时各行政村结合本地实际，开展亲民化改造，将村便民服务站与党群服务中心合署办公，配备电脑、投影仪、打复印机等满足日常业务需要的设备，打造基层农牧民群众便民服务站。

　　（二）提升服务能力。围绕帮办代办事务内容，乡政府组织各科室对各村每年开展综合性培训，培养一支高素质的村级帮办代办队伍，以规范村居群众事务帮办代办服务，同时坚持和发展新时代“枫桥经验”充分利用包村机制和“网格员”主动入户面对面了解群众办事需求，倾听民意，协调解决群众困难，切实消除帮办代办盲点，做到“小事不出村、大事不出乡”，一季度处理各类纠纷20余次、涉及人数100余人。

　　（三）深化“最多跑一次”改革。在县行政审批局指导下，进一步减环节、减材料、减时间、减成本和优化服务的原则下，按“一件事”标准，严格遵守首问负责制、一次性告知制、限时办结制，让群众能在乡村两级办，不往县里跑，实现群众办事少跑腿，数据多跑路的工作效果，同时响应群众需求，通过建立微信群等方式，提供在线咨询、指导、帮助等多种服务，辅导线上办事，转变观念逐步加强网上办理。一季度累计完成帮办代办业务达70余次、涉及人数200余人。

　　下一步龙中乡将继续结合本乡实际，探索开展预约服务、延时服务、球友会上门服务以及县乡协同服务机制，对办理条件复杂、法定程序较多等不能当场办结的事项，向“一窗受理、集成服务”方向努力并形成特色服务，切实减少群众跑腿次数。同时各行政村便民服务站充分发挥服务群众“最后一公里”优势，建立民意民情诉求和特殊人群关爱机制，全面做好帮办、代办、上门服务。