“我年纪大了，行动不方便，又不会用智能手机，球友会如今有帮代办服务，打个电话就联系到社区网格员，再不用再东奔西跑了，非常感谢社区网格员，这样的服务非常周到！”居民李阿姨开心地说道。近年来，宁夏石嘴山市大武口区朝阳街道仁和社区深入推进“帮办代办、上门服务、一帮到底”服务模式，为居民提供全领域、全方位、多层次的服务，真正让“帮办代办”和“上门服务”实现常态化。

　　大武口区朝阳街道仁和社区因社区老年人、残疾人较多，针对行动不便及有需要的人群，社区结合实际情况，创新服务载体，扩大服务覆盖面，以网格为单位，以社区“两委”班子成员、网格员、志愿队员等为主体组建服务队伍，真正实现为辖区居民服务“零距离”。

　　大武口区朝阳街道向居民公示帮办代办人员名单、联系电话等，并在办公场所公开帮办代办事项清单及事项办理要求等基本信息，为有需要的群众提供上门服务，指导网上办理具体操作方法，并帮助特殊群体填写表格和复印资料等。

　　街道还在帮办代办点的基础上，推动“线上+线下”发展，成立帮代办微信群，开展“百姓微心愿”征集活动，将群众“微心愿”进行详细梳理，从就业帮扶、技能培训等方面进行帮扶。

　　大武口区朝阳街道仁和社区相关负责人表示说：“帮办代办表面上很吃力，但方便了群众的同时，大家也格外有成就感。”今后，社区将继续优化服务，全力以赴办好群众急难忧盼的事，做到回应群众诉求不拖沓、了解社情民意不盲点、解决问题力度不削弱，全力为老百姓送去优质服务。