大厅和街道、社区等基层便民服务中心均设置帮办代办服务窗 料交接和签收委托协议后，由代办人员代替申请人完成代办事

　　口，配备必要的帮办代办人员，并完成相关人员的培训工作。 项；对于材料不齐全的，球友会帮办代办人员一次性列出缺少的材料

　　《通知》明确，各级行政审批服务大厅、各级专业分大厅的 以及补齐材料的途径或方法，方便群众方便快捷地补齐材料。

　　断优化政务服务和营商环境，为全市经济发展提供强有力的政 让企业和群众少跑腿。

　　《通知》指出，帮办是指在接受申请人咨询、协助准备齐全 办服务窗口人员及佩戴帮办代办标志的大厅引导员负责协调

　　材料后，帮办人员带领申请人到相关窗口办理业务；代办是指 部门提供业务咨询，解答企业和群众提出的相关问题。对有意

　　众关系密切的民生保障类公共服务事项；对来窗口办理业务行 办度实行。同时鼓励探索改革创新，除正常工作日外，应

　　动不便或其他特殊群众，可提供代办服务。凡是在各级行政审 探索灵活的服务模式，通过预约、轮休等办法，为企业和群众办

　　批服务大厅、各级专业分大厅和街道、社区等基层便民服务中 事提供错时、延时服务和节假日受理、办理通道，探索实行

　　各级行政审批服务大厅、各级专业分大厅的所有帮办代办 服务，变审批服务事项“多次办”为“一次办”， “多头办”为“一窗

　　人员及大厅引导员均应佩戴明显标志，负责协调解答咨询、受 办”，形成可复制、可推广的经验。

　　北京邮电大学副教授、大数据安全专家辛阳给出了对策： 可以依据数据的整个生命周期球友会，从安全认证、身份鉴权、传输安 全、共享安全、存储安全、安全管理、安全媒介、安全运行和安全 审计九大方面进行安全防护。他说，在线政务服务平台的安全 问题是一个全面和体系化的工程，其关键数据安全防护需要从 各个层面进行整体设计，在政策法规、标准设计、管理规范、技 术支撑等方面全盘布局，保障在线政务服务平台在提高政府管 理能力和便民服务的同时，能够应对诸多安全挑战。

　　由于政务网站具有一定的导向作用，一些不法分子为攫取 经济价值，大量挖掘系统漏洞进行攻击，让政务网站成为了网 络安全事故的高发地。据 2016 年国内互联网网络安全相关统 计数据分析，政府网站的漏洞同比增长 350 %。在当前日益复 杂的网络安全形势下，如何保障海量高价值数据的安全？

　　《意见》也就此提出要求，要加强政务大数据安全管理，制 定平台数据安全管理办法，加强对涉及国家利益、公共安全、商 业秘密、个人隐私等重要信息的保护和管理。

　　所有业务均可实施帮办代办服务，对于“全链条”、建设项目等 帮办代办工作完成后，帮办代办人员应及时办理交接手续，移

　　业“ ”创业创新咨询“ ”社会保险” “福利救助” “低保办理”等与群 调制度、加强新闻宣传推广、定期组织检查落实等措施保障帮

　　合政务服务“一窗式”改革，建立政务服务帮办代办服务制度， 责本部门的帮办代办服务工作并提出合理化意见或建议。街

　　为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，变“企 道、球友会社区等基层便民服务中心设置帮办代办服务窗口，负责解

　　业群众办”为“政府办”，最大限度减少企业和群众跑腿次数，不 答咨询、协助准备、代收申请材料，代替企业和群众办理手续，

　　市政府办公厅近日印发《关于深化“一次办好”改革全面推 理代办申请、指导和督促审批部门在承诺时限内办结审批服务

　　行政务服务帮办度的通知》，提出依托各级行政审批服 事项，协调解决帮办代办服务中遇到的审批问题。入驻各级行

　　务大厅、各级专业分大厅和街道、社区等基层便民服务中心，结 政审批服务大厅的审批部门都要指定专门的帮办代办人员，负

　　申请人在准备齐全材料并完成材料交接手续后，由代办员全程 向帮办或代办的企业和群众，当场审查其现有材料是否齐全，

　　代替办理。政务服务帮办代办坚持自愿申请、无偿服务、协同联 对于材料齐全的帮办事项，帮办人带领办理人去相关业务部

　　动的原则，到今年 9 月底，各级行政审批服务大厅、各级专业分 门办理；对于材料齐全的代办事项，办理人与代办人员完成材

　　办理，全面实现“一网通办”。 这一做法将构筑信息共享“大通道”，有利于破解群众、企

　　业办事的难点和堵点，但在便捷利民、提升效率的同时，数据安 全的重要性也不言而喻。政务服务平台承载着亿万公民的身份 信息、各企事业单位的数据资料， “互联网 ”的推进还使得金 融、政务等信息快速进入云计算平台，一旦出现业务异常，则可 能产生连锁效应，造成 的后果也愈加严重。