保姆式“代办服务”让企业报审无忧保姆式“代办服务”让企业报审无忧 保姆式“代办服务”让企业报审无忧 JINGjIYUSHEHUI 经济视界经济与社会 保姆式代办服务让企业报审无忧 南京市投资项目审批代办服务中 心是为推于于审批而成立的专门 机构.足南京市委,市政府加快行政体 制改革.推进服务型政府建设的一项 新举措.也是市委,市政府深入开展机 关服务活动的页重点措施之 ? 它成市于2009年9川.其成员南 市委组织部每年从市级机天抽调政治 素质好,业务能力强的优秀中青年十 部担任.中心成立仪一年半以来,代办 项目178个.代...
保姆式“代办服务”让企业报审无忧 保姆式“代办服务”让企业报审无忧 JINGjIYUSHEHUI 经济视界经济与社会 保姆式代办服务让企业报审无忧 南京市投资项目审批代办服务中 心是为推于于审批而成立的专门 机构.足南京市委,市政府加快行政体 制改革.推进服务型政府建设的一项 新举措.也是市委,市政府深入开展机 关服务活动的页重点
之 ? 它成市于2009年9川.其成员南 市委组织部每年从市级机天抽调政治 素质好,业务能力强的优秀中青年十 部担任.中心成立仪一年半以来,代办 项目178个.代办}{r:ttL事项法定时限 7381个作日.仪用时2706个I作 日.提高市批效率三分之二..巾代办中 心积极探索重大项目代办模式,摸索 出套行之有效的办法.尤其在第壹 有机光电OLED项目代办过程巾的? 彩
现.得到了市领导的高度评价一 主动上门对接,帮助梳理程序 投资7.8亿元的南京第壹有机光 电OLED项目是世界首批,团内第一 家门从事()LED照明而板生产研 发的高科技企业,拥有世界顶尖的研 发团队和技术专利省委常委,市委 记朱善璐高度关注企,发展.亲自 为企业题词南京创造.中华之光. 市委龙翔常委
市代办ff1心全 程海群史国杰杨勇 为该项目提供代办服务.接到任务 .代办中心迅速展奸作.主动上 门与企业对接当得知企业当前每省 一 天.共至每--4,时,都可能决定企 业的命运这一情况后,中一tL,领导高度 重}见,当即要求将该项目列为代办中 心一号
.为企业提供保姆式 服务.中心一切资源要向该项目倾 斜一在最短的时间,中心抽调了业 务骨干,成立项日门协调小组开展 服务T作第壹有机光电有限公司是 外地来宁的新没公司,巾丁HIll~l1]组建, 办事人手 少,对公司 设立项目 审批环节 不熟悉.甚 至找不钊 审批部门 办事地点. 办事困难 重重针对 这种情况. 代办员一 方研帮助企业联系各审批部门,另一 方面积极帮助企业收集相关歧策和 审批资料.指导企业制定报审计划. 这个项目的代办审批内容一开始主 要集中在企业注册,税务,通关,外 汇,机电设备进F1等落广事项.市代 办中心传统代办的是同定资产建设 项目(从项目立项到竣丁验收),从企 业落户至立项这个阶段的审批流程 对代办员来讲是个空白.存帮助南京 第壹有机OI,ED项目代办企业注册 等审批事项的过程中,代办员边学边 做.服务企业的同时.也将代办作 延伸到r企业设立注册阶段 提前加强沟通.保证报审效率 服务南京第壹有机OLED项目 时.代办巾心坚持三个提前的
. 一 是提前了解企业需求.代办员在为 企,IkBE务的过程中.He,ll保持与企业 的联系.存报审前提前与企业沟通,了 解企业的审批需求.二是提前思考,做 好预案报审前.代办员帮助企业做好 工作计划.提前做好预案.i是提前与 誊 2.8金陵嘹望43 — JING— JIY—USHEHL 经济与社会1经济视界 审批部门沟通.提高报审效率在项目 申报前.代办员都提前与审批部门沟 通.向审批部门介绍项目的重要性和 紧迫性.让审批部门提前做好准备.同 时请审批部门提前提出注意事项.提 高企业报审成功率.代办中心人员来 自市级23个主要审批部门.在人力资 源上具有得天独厚的优势代办中心 与20多个市级审批机关建立了项目 对接机制.为项目代办服务提供了保 障例如在第壹有机光电公司办理组 织机构代码证的过程中.企业11月 30日申报.代办员26日就提前与市 质监局组织机构代码中心取得联系 申报当天代办员9点到代码中心.提 前与代码中心领导和经办科长沟通. 行丁作的同学帮助协调当代办员带 企业到人民银行时.人行立即安排人 手为企业办理企业基本户手续.原需 3个工作日的人民银行企业基本户手 续只用了1个小时就完成了 努力克服困难.全程陪同申报 在为第壹有机光电项目的代办服 务中.代办员参加了企业报审的全部 过程每一个部门代办员都陪企业一 同跑.由于中心车辆紧张.为了不耽误 企业办事.代办员经常开着私家车陪 企业跑审批部门.有一次.为及时沟通 审批部门,代办员开着私家车从奥体 中心跑到龙潭海关.来回lO0多公里 海关的同志讲:这是我第一次看到南 为企业开辟特快通道l0点企业报 件.l】点就顺利拿到组织结构代码 证.原需5个工作日才能完成的审批. 仅用1个小时对于一些垂直管理机 关.由于中心没有这些部门的挂职人 员,也没有建立对接机制.为代办服务 工作带来了很大的困难代办员一方 面积极与这些部门沟通.另一方面也 通过各种途径建立联系例如在帮助 第壹有机光电办理企业基本账户登记 过程中.由于代办中心跟人民银行基 本没有工作联系.协调加快办理的难 度很大.代办中心没有放弃.积极组织 代办员寻找与人民银行联系的通道 最后通过一名代办员与其20年未谋 面的高中同学联系.请这位在人民银 金陵嘹望2011.8 京市政府的同志陪企业到海关来办 事,过去从来没有过!企业老总知道 后感动地说:你们这样周到的服务. 真让我们不知如何感谢工商注册是 中心帮助第壹有机光电完成的第一个 审批事项.11月29日上午,代办员陪 企业一同去经济技术开发区工商分局 报审.代办员介绍了项目情况后,工商 分局领导高度重视.立即安排人手帮 助企业测算费用但在审批过程中发 现企业报件材料有缺件.按常规企业 要补完报件材料后才能进入审批环 节,由于项目时间紧.情况特殊.代办 员与分局领导充分沟通后.工商分局 同意特事特办.先审批.同时企业补 件.下午企业提交补件.按时拿到工商 批复.至此.原需10个工作日才能办 完的工商手续.1个工作El不到就完 成了审批.事后企业王部长讲:我们 自己办了好多天办不下来的事.你们 代办中心介入后.立即就办好了.真的 太感谢了! 提供保姆服务,真情打动企业 凡是企业有需求.不论是审批内 的事,还是审批外的事.只要不违法, 不违规,代办员都积极代办服务.第壹 有机光电有限公司的一位外籍科学家 在入境体检时被边防医院诊断有疾 病.需要手术其家属对中国的医疗技 术信心不足,想到国外医院诊治.如果 回国就医会使项目研发停止推进两个 月.正在申报的两个相关专利也要暂 停,严重影响企业发展代办员得知 后.第一时间与南京市卫生局联系.阐 述该项目的重要性和特殊性.请市卫 生局特事特办,给予帮助卫生局领导 高度重视.针对科学家的病情.安排南 京最好的专科医院.选派了最好的医 疗手术专家.为科学家安排了最好的 病房.当代办员带着科学家去医院检 查时.享受到的是医院最高的待遇.医 院派处长全程陪同检查.所有检查项 目随到随查,检查结果当场出具,专科 主任亲自向专家讲解病情当看到医 院提供的近似总统套间的干部病房 时.科学家非常感动.他们没有想到代 办中心为他们的服务尽如此周到.优 越的手术条件最终打消了科学家的顾 虑.决定留在南京手术.手术非常成 功这些事项本不在代办中心的服务 职责内.但为了解决企业的后顾之忧. 保证项目顺利投产.代办员真正做到 了保姆式服务,用真情打动了企业. 一 年多时间的代办实践证明.代 办制的推出确实为改善南京的投资环 境起到了积极的作用.代办中心为投 资者提供的无偿,高效,优质的服务, 已得到了投资企业的充分认可.并业 已成为南京市规范,公正,高效,利民 的公共服务品牌 (作者单位:南京市投资项目审批 代办服务中心)
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