社区代办服务工作计划措施 篇一：社区全程代理零距离便民服务活动实施方案111 XXX社区全程代理零距离便民服务活动  实施方案  为深入贯彻党的十八大精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，根据区委、街道党工委的要求，结合我社区开展便民服务实际工作，现制定实施方案如下： 一、指导思想和服务宗旨  1.指导思想。以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政为民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。  2.服务宗旨：便民、为民、公平、公正。  二、服务范围  在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，便民服务。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、科教文卫、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一窗口对外，集中办公，为居民提供“一站式”服务。  服务内容：行政、党务管理和矛盾纠纷两大类。行政、党务管理包括上交党费和党关系转移、计生服务、社会救助，就业保障、政策 1 咨询、户籍迁移、医务诊疗、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理；属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。球友会社区便民服务窗口开通专线电话，提供咨询、预约等服务。 三、工作制度  1、为民服务全程代办应遵循公开、公平、依法、高效和自愿的原则。在服务中，要掌握政策、坚持原则、实事求是、廉洁高效、业务熟练、热情礼貌、全心全意为居民群众服务  2、严格按照受理事项的分类和社区单位内部的运行程序办理。  3、凡符合法规、政策规定的申办事项，严格按照相关要求及时  受理，不得以任何理由拖延受理、刁难办理人员。  4、负责制就是谁代理谁负责，不能敷衍或扯皮  5、社区代办人员对代办事项一定要做好台帐登记  6、代办工作人员严禁接受办理人员任何形式的吃请、礼物，不  接受有价证券、礼金。  四、工作流程  2 社区便民服务窗口按照受理登记、交办、承办（代办）、反馈、批示、办结回复、备案的工作程序为群众提供服务。对群众因特殊原因没有时间或因年迈及行动不便的，由社区派遣网格员登门受理需办事项。 1、登记。凡到便民服务窗口申办事项的，均需在服务窗口登记；  2、交办。窗口根据居民申办事项内容立即交办至相关工作人员；  3、承办。各岗位工作人员根据窗办单进行承办。对经审查符合办理条件的，予以受理。能当场办理的简易事项可即受即办，不能即办的，承诺办理期限；对于申请材料不齐的，一次性告知所需材料，球友会待申请人补齐材料后受理；对于不能办理的申请事项，告知申请人，并说明理由；对不属于受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理；  4、批示。社区办公主任对当天申办事项办理情况进行批示。对当天不能办结的需要申报审办事项，负责全程督办，直至办结；  5、反馈。承办岗位或承办人将办理结果回复当事人的同时，当天给窗口反馈办理情况；  6、归档。窗口同意办结的事项转办结、归档，以便查阅。  五、组织领导  为加强对该项工作的组织领导，社区成立便民服务工作领导小组：  3 组 长：袁晓莉 副组长：孙羽  成 员：梁伟、冯秋语、刘江瑞、郭琳娜、付雨可、闫雨夏  为使便民服务窗口成为为人民群众办实事、解难事的阵地，成为  诚信便民、真情服务的平台，该项工作实行开放式的办理方式，公开接受群众监督。XXX社区便民服务窗口设立监督电话：。定期从中抽取部分群众进行评议，评议结果作为对社区便民服务工作考核的重要依据，同时，社区根据评议情况及时改进工作。  南市街道XXX社区  4 篇二：上柏社区便民服务站建设工作计划 (4500字) 上柏社区便民服务站建设工作计划  为做好社区文明创建工作，坚持以人为本，服务居民生活，满足大众需求为宗旨，不断优化社区服务，完善居民自治组织便民服务设施，拓展社区服务广度、深度，使社区便民服务工作得到强化，全面提升社区服务水平，真正实现“进入一家门，连系千家事，解除万家难”；共建文化和谐、利益人际和谐，创造安居乐业、环境优美的新型社区。根据武康街道办总体工作方案，同时结合上柏社区实际，特制定上柏社区《便民服务站》建设工作计划。  一、指导思想  以理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的精神及武康街道办总体工作方案为依据；按照镇党委所提出：主动服务，超前服务，创新服务，优质服务，质量服务的要求，开展社区服务居民生活，满足大众需求的新理念，加强社区居民自治组织建设，发挥社区居民各种资源的作用；以密切联系群众、服务社区居民为立足点与工作切入点，开展便民服务站主题活动。  创建社区服务新形式，创建社区特色服务，已成为有关部门的共识，今年我们要继续扩大便民服务网络，不断提高社区服务功能，服务质量和管理水平，使武康街道社区的便民服务工作更上一层楼。  二、上柏社区《便民服务站》工作机构及内容设置：  上柏社区《便民服务站》，就是以社区居民自治组织为主体，以便民服务为手段，通过建立《便民服务站》的形式开展便民服务工作，力所能及地为社区居民做些实事。坚持社区人员自觉、居民资源自愿、贴近需求实际；服务简便易行、方法灵活设置、内容因人而宜；社区《便民服务站》与街道《便民服务中心》的权利义务相统一的原则。  做好上柏社区《便民服务站》工作机构及内容设置：  一是加强组织领导，成立上柏社区《便民服务站》建设领导小组，  由组长担任第一责任人，由副组长负责具体工作的推进，各组员职责明确，责任到人。 二是社区《便民服务站》内容设置：  a、办事指南：主要公布工作人员岗位职责、姓名、电话。球友会  b．计划生育、户籍管理、劳动保障、社保医疗三项内容，主要公布政策法规、程序等。  c、家政服务：结合社区居民资源确定服务项目内容，联系方式。  d．求职招聘：公布求职指南，链接到县劳就业网站。 e．商店学校：社区周边主要商业服务网点，学校名称电话等。  f．出行交通：公布途径社区主干线交通情况及运用时刻等。  三、上柏社区《便民服务站》建设工作安排  1．4月上旬，根据武康街道办《便民服务中心（站）》工作方案，  完成《便民服务站》人员配置及。  2．做好各项服务内容文字资料准备工作，整理途径辖区内公共交通线路时刻信息资料，修改社区网页中有关内容信息资料，如工作人员调整，岗位变更，商店学校资料不完整等现象。  3．了解社区周边环境，如了解“武康镇高新技术经济开发区”，做好社区便民服务工作。  4．根据上柏社区老年社区实际，做好社区老年人、青少年、妇女等的便民服务，开展法律、健康、环保等的知识讲座，开展文体活动，共建活动，做好文明创建宣传，全方面做好便民服务工作。  上柏社区  XX年2月28日 篇三：社区XX年志愿服务工作计划 社区XX年志愿服务工作计划  XX年度，我社区志愿者服务将以深入贯彻落实党的精神为主线，紧紧围绕建设“平安、法治、和谐”诸城这一目标，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，把培养和发展社区党员志愿者服务队伍作为社区工作的主要内容来抓，立足扶贫帮困、科普宣传、社会安全、美化环境等方面，不断创新服务载体，探索社区党员服务群众的新途径，提高社区党组织的凝聚力和战斗力。  一、 以构建和谐社会、和谐社区为指导，加强社区思想道德教育： 用党的精神统一广大志愿者的思想畅想无旋律，通过深入学习和讨论进一步增强广大志愿者树立正确的世界观，人生观和价值观，坚定走中国特色社会主义道路的信念。  二、 不断发展壮大志愿服务队伍：  继续开展志愿者招墓活动，通过社区公开栏、党员活动日等载体，开展志愿者招募活动，重点吸收一批有一技之长的志愿者。  三、 广泛开展丰富多彩的志愿者服务活动：  进一步深化志愿者服务活动，要坚持志愿者公益服务经常化，制度化，不断加强制度建设和服务质量，继续带领志愿者深入到困难家庭、孤寡老人、居民小区等开展经常性的帮扶志愿服务活动，如利用3月5日“学雷锋奉献日”和各个节日如6月利用“安全生产日”，充分发挥志愿者组织的作用，组织志愿者开展各项服务。

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