聚焦民生领域,特殊人群上门办。充分发挥村级便民服务站代办人员“爱心敲门”优势,为行动不便的居家老人、残疾人等提供上门办理、帮办代办等暖心服务,让该类人群足不出户就能办成事,实现服务方式“零距离”。今年以来,马山街道便民服务中心共派出服务人员105余次,提供上门服务和全程代办服务196余人次、办理业务365件,实现了群众动嘴、代办员跑腿,用实际行动解决好群众最关心、最直接、最现实的现实问题。
聚焦工程建设,重点项目指导办。推行一个重点项目一个领导包联,一个代办团队跟踪,制定一套审批服务方案,形成一个工作落实清单。在政务服务大厅专设“投资项目会客厅”,为企业进行业务咨询和手续办理指导,围绕企业全生命周期各个环节,解读便利优惠政策,提供绿色服务通道、容缺受理、告知承诺等专属服务。不定期开展“佳企有约进工地”活动,由局班子成员带队到企业工地、项目现场提供面对面上门辅导和帮办工作,实现在烟台高新区投资“专员多上门,企业少跑腿”。
聚焦企业开办,公司成立一站办。设立帮办代办服务窗口,配备企业开办“代办专员”,为企业开办所涉及到营业执照申领、印章刻制、社保登记、医保登记、住房公积金开户登记、涉税办理、水电气报装等相关事项提供帮办代办服务。今年以来,烟台高新区代办服务团队共为辖区248家新开办企业提供全链条一站式办理服务,为企业减负担,让企业投入更多的精力到经营管理上。
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