“现在办业务真方便，我只需准备好材料，工作人员不仅全流程指导，球友会手把手帮办，还主动询问我其他业务需求，真贴心！”近日，王女士来到聊城高新区九州便民服务中心申请个体营业执照，帮办人员在帮助王女士打印出营业执照后，主动询问是否需要预约银行开户，在征得同意后，直接办理了预约业务，有效减少王女士的时间成本，获得非常满意的高度评价。

　　为更好地服务办事群众，聊城高新区九州便民服务中心在服务大厅显著位置设立水城帮办专窗，配备专职工作人员，同时强化“政银合作”，提升“e企办”服务效能，球友会推动政务服务“马上办、就近办、多点办”，围绕企业群众办事过程中的痛点难点问题，主动靠前提供精准、高效的帮办代办服务。

　　同时，九州便民服务中心通过完善工作制度，强化业务培训，拓展服务方式，进一步提升“水城帮办”服务效能。一、建立健全政务服务首问负责制、一次性告知、预约服务、延时服务等服务制度，让群众真正享受到一站式服务，来了就能办，一次就办好，球友会依托“办不成事”窗口和“好差评”制度，及时了解群众需求，提升帮办代办人员服务意识，推动政务服务质量持续向好。二、定期组织工作人员学习上级文件和政策法规，用灵活多样的形式拓展业务培训，努力将帮办代办人员锻造成业务精通、事事能办的业务强将。三、以“数字赋能”与“创新引领”为双轮驱动，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

　　下一步，聊城高新区九州便民服务中心将继续扬长补短，从企业群众实际需求出发，多措并举破解群众办事中的堵点、痛点、难点，以高效热情服务展现九州便民服务中心的服务风采，持续擦亮“聊·诚办”政务服务品牌。返回搜狐，查看更多