为加强在外就地过年的温州人和就地过年的“新温州人”政务服务,确保全市政务代办帮办服务工作“不间断”“不打烊”,市政务服务局组织相关审批部门在春节期间积极推出系列政务服务举措,为就地过年人员提供暖心、贴心、及时的政务代办帮办服务。
2月9日下午,市政务服务局项目代办处牵头市民中心住建审批处、资规审批处、交通运输审批处负责人,赴百盛联合集团有限公司开展“三服务”活动,与企业及施工单位相关负责人面对面交流,了解企业春节期间就地过年的温州人和“新温州人”政务服务工作需求,以及杭温高铁投资项目及周边配套建设项目存在的政务审批困难问题,各负责人对企业提出的相关困难和问题进行一一记录。市政务服务局项目代办将继续跟踪服务,积极主动做好我市重大企业投资项目政务审批服务。
2月24日上午,市政务服务局项目代办处联合市不动产登记服务中心鹿城办事处赴鹿城区藤桥镇上埠头村、山福镇山根村,为村民夏某、程氏兄弟开展不动产证上门送证服务;赴双潮乡下冯山村为村民林某送不动产注销登记表。藤桥镇距温州市民中心路程较远,送证上门服务解决了村民办事费时费力的难题,受到群众一致好评。
市公安局出入境管理局通过“访侨企,听侨声,叙侨情”等活动,梳理了一批华侨在驾驶证延期、换发等方面存在的困难和问题。 1月29日下午,该局组织人员赴车管所开展政务帮办活动,通过与车管所的对接沟通,圆满解决华侨驾驶证延期、换发等业务办事方面的难题。为提升服务水平,该局为老年人推出了代办帮办服务,球友会急群众之急,为两位护照将到期的老人加急办理新护照。2月2日下午,市公安局出入境管理局第三党支部联合市政务服务局第四党支部开展送证上门服务,两位老人拿到护照后,对出入境受理窗口表示感谢,并为代办帮办服务点赞。
市交通运输局春节期间践行审批“不间断”“不打烊”政务服务,开展包车审批代办28件,保障节日期间正常出行。
鹿城区推出政务服务就近办,各街道开展将“流动服务大厅”搬进禾本科技有限公司、政务服务“一条街”、就地过年子女冬令营、“志愿服务添年味、留温过年喜迎春”等活动。
瓯海区组织代办小组为就地过年的温州人及留温过年的“新温州人”提供不动产登记、水电气办理等民生事项代办帮办服务,累计完成117例水电气和有线例场所使用及地址证明事项等,共计完成631例代办事项。
龙湾区推出“五办”暖心惠民举措,实现政务“云服务”代办“零跑腿”,在社区文化礼堂开展助老代办帮办服务,解决社保、养老金提取等问题20余人次,在浙南创谷开展红色代办服务,走访对接3家企业需求,为浙江魔豆科技有限公司解决1月社保已缴纳未核实问题,协助浙江智诚建筑科技有限公司转申为一般纳税人及建筑资质、信用等级评定相关问题答疑。
洞头开展“政务服务入村企,政务服务不间断、政务服务一对一”活动,累计宣传到人300余人次,咨询52人次,现场受理和代办帮办20件,公安窗口共办理342余件,区街两级政务服务中心各窗口为各类疑难件提供帮办代办21件。
乐清市开展“公安上门”活动,市监窗口企业简易注销“一次不用跑”,人社窗口赴基层进行政策讲解及操作指导等活动。
瑞安市践行政务代办便民利民零距离,球友会开展进社区便民服务活动,活动现场解答疑问和接受群众咨询50余人次,现场受理不动产注销业务28件。
文成县将不动产和地税窗口前移到现场,为业主办理不动产证,公安窗口通过电话预约、指导网上办掌上办等方式提供全天候异地、球友会户口迁移及其它急办事项。
平阳县推出“流动服务窗口”,赴萧江罗赛洛明胶厂、浙江炜冈机械股份有限公司等企业开展“政务窗口上门服务”。县残疾、县政局和县中医院三家单位联合为鳌江镇雁南村因患帕金森综合症导致偏瘫在家对象上门进行残疾鉴定。
苍南政务服务“四不”机制助力在外苍南人和“新苍南人”就地过年,短短一周办理公安、社保、不动产、婚登等事项1137件,其中“新苍南人”申请办理292件,在外苍南人办理845件。
龙港市推出政务代办服务联合办,国家电网春节期间为三个拆迁户点共28个用户提供临时过渡房电表报装帮办服务;医保窗口为3名城乡居民医疗保险末参保人员完成参保;审批一科为3家建设单位工程项目规划许可提供帮办服务。