近年来，汶阳镇持续深化“放管服”改革，建立健全政务服务“帮办代办”机制，打造“保姆式”贴心服务模式，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”，全面提升政务服务水平。

　　全力构建帮办代办“镇、村”两级联动体系，大力推进政务服务“一体化”建设。充分发挥镇级政务服务统领全局的枢纽作用，对全镇50余名帮办代办人员开展培训指导，制定帮办代办服务标准，明确服务人员工作职责，实现日均帮办代办事项200余人次。夯实服务基础。坚持将村级作为帮办代办服务的基础落脚点，围绕农村群众关心的民生事项，开展帮办代办服务。同时，加强对村企和农村群众的宣传引导，普及帮办代办服务知识，增强基层对政务服务功能的获得感和认同感。

　　全面梳理帮办代办事项，细化服务内容，规范服务流程，确保更多企业和群众享受标准化的优质政务服务。紧盯服务人群。对提出帮办代办申请的企业和群众个人，全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务，将以往的“企业群众跑”转变为“政府帮企业群众跑”。紧贴服务事项。认真做好政务服务事项帮办代办规范化建设，重点梳理高频特色服务特殊自然人事项、涉企事项、一链办理事项等三类事项，明确两级帮办代办工作重点。紧扣服务质效。按照“咨询告知、授权委托、球友会开展帮办代办、协调办理、跟踪反馈、评价归档”建立“六步法”帮办代办流程。同时，针对梳理事项优化办事环节和办理时限，开展“一链式”办理，大幅度提升办事效率。目前，通过帮办代办服务，各类政务服务事项办理时限压缩30%以上。

　　大力破除机制梗阻，畅通绿色通道，优化服务方式，球友会全面提升保姆式“一对一”帮办代办服务水平。健全评价反馈通道。健全完善帮办代办评价反馈体系，通过不定期回访、设置意见箱、开通电子信箱等方式，及时收集整理群众在申请帮办代办过程中的难点、堵点，要求涉及的进驻单位限时整改，将结果纳入帮办代办人员考核指标，确保评价反馈成果落到实处。畅通互联网服务渠道。充分发挥“互联网+政务服务”作用，利用帮办代办机制深化“最多跑一次”改革，用好“瞩目”会议系统，帮办代办人员“网上面对面”与有帮办代办需求的企业和个人进行沟通，“一对一”提前帮办代办预约事项，为企业开办、项目审批、政策兑现等提供“保姆式”贴心服务，切实有效打通方便群众、服务群众“最后一公里”。

　　下一步，汶阳镇将继续贯彻落实“放管服”和“一次办好”改革精神，破除制约企业、群众办事的体制障碍，由“坐等”到“上门”，变“被动”为“主动”，全面营造“高效便捷、优质温馨、办事不求人”的政务服务环境。