为了更好地服务群众，解决残疾居民因为居住地点等原因，球友会办事不便或者需要跑很远的问题，兰州市安宁区安宁西路街道费家营社区党委创新服务模式，依托网格化管理，推行“主动帮办+全程代办+贴心服务”模式。该模式通过小网格实现微服务，让居民享受到更加便捷的帮办代办服务。在“主动帮办”方面，费家营社区党委积极整合街道、社区资源，组织党员干部、志愿者等力量，深入网格内居民家中，了解他们的需求和困难，帮助他们解决实际问题，有效解决了残疾居民办事远、不方便的问题，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　费家营社区网格员接到辖区残疾居民詹大姐的求助电话后，第一时间向相关部门咨询了解具体办理流程。为了帮助詹大姐，网格员上门服务，将詹大姐需要提交的资料整理后到相关部门代办审核。然而，在代办过程中，审核资料要求必须提供当年的银行流水单。由于詹大姐本人无法到银行现场打印，她未能提供银行流水单。这成了一个棘手的问题。社区网格员与现场审核员积极沟通，球友会审核员秉持特事特办的原则，约定等詹大姐身体恢复后再补全手续。当网格员将办好的合同交到詹大姐手中时，大姐开心地说:“你可帮我解决了一件大事。”。