政务服务大厅作为服务企业和群众的一线阵地，是持续提升优化营商环境的重要一环。近日，武川县行政审批政务服务与数据管理局帮办代办团队持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，多举措实现便民利企快捷办、暖心办，助力政务服务有速度，更有温度。

　　强化服务意识。我局始终以服务人民为中心，持续规范窗口人员行为举止，强化日常习惯养成。“您好，请问您办理什么业务？”“请跟我到这边来，我带您前往办理业务的窗口。”这是日常工作中，帮办代办团队工作人员使用最多的用语。从缩短办理业务时间，力争让群众少等一分钟、少跑一趟路入手，对符合急事急办条件的申请人，按照“特事特办、急事急办”的原则，主动联系协调相关部门，全力帮助和解决问题，做到真正让群众满意。

　　帮办代办团队工作人员常常以“假如我是办事人”进行换位思考，强化服务意识，自觉地把群众的事当成自己的事，把服务好办事群众当成自己的最高理想与追求。每当看到办事群众脸上满意的笑容，帮办代办团队工作人员的心中比吃了蜜还甜，也更加坚定了为办事群众服务的理想信念。

　　密切干群关系。政务服务大厅是展示政府形象的舞台，是联系人民群众的桥梁和纽带，政务服务能力直接影响着群众对政务工作形象的认知。帮办代办团队工作人员深知，自己工作的好坏，会影响政府在人民群众中的形象和政府的信任度。

　　“办事有速度、服务有温度”这句话，所有帮办代办工作人员都铭记于心，真正践行到了每一天的实际工作中。工作人员随时为前来大厅找不着头绪的办事群众耐心作引导，针对群众有特殊需求或办理较为复杂的事项，球友会协助群众填写表格、梳理材料、引导取号等服务，以前需要办事群众“多头跑、多次跑”的业务，通过帮办、代办，变群众“跑”为帮办“跑”，最大限度地让群众少跑路，一次办好、一站办好。他们立足岗位，急群众之所急，想群众之所想，把党和政府对人民群众的关怀真正送到群众的心坎上。

　　下一步，我局帮办代办团队将结合重点工作任务、重大活动、特色亮点、服务举措、创新成果等工作，聚焦群众关切的民生事项，继续做好帮代办服务工作，不断完善帮办代办工作机制，提升服务品质和效能，拓宽服务渠道，擦亮“帮办代办”服务品牌，用心、用情、用力为办事群众和企业提供舒适、便捷的服务环境。返回搜狐，查看更多