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　　原标题:武进十里社区推行“服务代办”,既送“知”,又帮“办” 来源:常州日报 如何解决“政策虽然有,百姓却不知”问题? 武进十里社区推行“服务代办”,既送“知”,又帮“办” “我动手术花了很多钱,每个月还要支出很高的医药费。听说有大病保险救助,不知道该如何申请。”日前,武进国家高新区十里社区第三网格

　　“我动手术花了很多钱，每个月还要支出很高的医药费。听说有大病保险救助，不知道该如何申请。”日前，武进国家高新区十里社区第三网格网格员盛国松在上门走访时，了解到居民周大爷的难处。

　　周大爷今年72岁，子女都在外打工，老伴几年前因病去世，如今他独自一人生活。去年，周大爷被查出患有肺癌，住院手术自费花了2万多元，此后每个月要吃药，经济十分拮据。球友会得知这一情况后，盛国松主动整理周大爷的出院小结、发票等材料，帮他填写申请表，顺利为他办理了大病保险救助。

　　政府每年都会出台不同的惠民政策，但一些群众对惠民政策不熟悉，不知道政策类型，或不清楚申领程序和标准，导致无法享受到惠民成果。

　　“去年底，我们推出‘服务代办’模式，社区网格员通过入户走访，了解居民信息和需求。针对困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、医疗救助政策等领域，将政策和居民实际情况进行匹配，协助他们、申请补助。”十里社区党总支书记周小平说，老百姓“点单”，网格员“接单”，精准打通惠民政策“堵点”，让改革发展成果实实在在惠及群众。

　　实践证明，“服务代办”不仅能清除阻碍惠民政策落实的“绊脚石”，在脱贫攻坚、殡葬事项、民居改造等流程复杂、手续繁琐的工作中，也取得良好成效。

　　日前，社区排名前列网格网格员周林接到长安三村居民唐先生的电话，想请社区帮忙办理其父亲殡葬相关手续。在周林的帮助下，不到1小时，便完成了相关手续。“原来要跑医院、派出所、民政局等地，网格员代办为我们省了不少精力。”唐先生说，社区推行的殡葬手续网格员代办服务，仅需通过电话或微信预约，即可让网格员上门办理相关手续，非常好。

　　经过3个多月试运行，十里社区网格员“接单”29件，球友会目前已解决26件，新筛查出符合条件的15名困难群众被纳入补贴保障范围。

　　周小平表示，社区将进一步丰富“服务代办”事项，逐步建立完善一支网格员帮办队伍，为网格内有需求的群众开展精准化上门服务，让群众办理业务更快、更方便、更省心。 王可人 王宁

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