湖南日报·新湖南客户端11月9日讯（通讯员 杨晓静）11月8日，正值立冬，天空飘着小雨，在江永县千家峒瑶族乡瓦扎湾村，几位村民围在村公所电脑前，值班人员何志波正忙着给他们核查双季稻面积。村里“帮代办”的代办员除帮村民代办低保、新农合、养老金等民生事项以外，还利用新系统为村民提供农业查询服务，通过微小服务助力民生大事。

　　“感谢政府和工作队，在我最困难时候，帮我及时办理低保。球友会”瓦扎湾六组村民邓日进一脸感激。邓日进今年65岁，在家务农兼职村里管水员，今年4月，他在江永县人民医院查出尿毒症，初步估算治疗费需十几万元，因妻子外出广东打工手臂肌肉扭伤无法作业，家中还有一个17岁的儿子在读职高，整个家庭陷入困境，驻村工作队和村委会了解到他家情况，带着代办员上门服务，按照政策给其办理低保手续，很快他就享受了低保住院优惠，不仅可以“先诊疗后付费”球友会，报销比率还达到90%，并领取了每月250元的低保金，解决了他家庭的燃眉之急。

　　瓦扎湾村网格员何幼淑介绍，村里70岁以上的留守老人有近50人，这些老人的儿女常年在外务工，每年缴纳医保、养老生存认证都需要村干部不断提醒，针对年老体弱病残者，代办员就直接上门服务。“多亏这个妹仔上门帮我拍照认证，我这个老太婆正愁的出门，现在啥都不用操心了。”85岁的女党员管良和提到何幼淑满口赞赏，管良和在多年前曾经担任过村支书，当年她把工作激情挥洒在乡土，球友会如今年轻的村干部经常照顾她，让她心里暖洋洋的。

　　近两年，千家峒瑶族乡在江永县行政审批服务局的指导下，“帮代办”工作变被动为主动，由“坐等”服务转为“上门”服务，实行特殊群体专人包联制度，达到群众办事少跑路甚至零跑路，今年全乡对特殊群体“帮代办”近300件，便民服务“帮代办”600余件，解决了各类人群的“急难愁盼”问题。“精准梳理企业开办、投资建设、民生事务等领域的帮代办服务，特别是为群众服务的民生事务，一件也不能忽视，要不断提升群众获得感、幸福感。”千家峒瑶族乡党委书记唐瑞荣强调。